今天我要分享的是什么呢?很简单,还是关于宝贝转化率的问题,如果你一直跟踪我智多星,你应该知道,我是偏执于研究宝贝详情的极致转化的,相信今天的分享依然可以让你茅塞顿开 。
其实一个产品的转化率非常简单,跟以下几个因素有关:
①、入口访客:不同关键词带来的访客,精准度不同,所以转化率就会不同,所以引流越精准,转化率越高;

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②、产品价格:价格自动区隔了消费人群,不同人群决策购买产品的行为不同,并且通常价格越高,转化率会同比下滑;
③、宝贝详情:当一个人进入产品链接之后,购买不购买大部分原因都是因为受详情页的影响;
④、产品销量:销量是一个基础门槛,从众心理就不多说了,人们会自我安慰,有人买过的更安全;
⑤、产品评价:也就是所谓的买家秀,因为社会心理学里有一条理论,你可以看我之前写的一篇“买家秀”的文章,点击下方链接可以直接观看;
那么我今天就结合手淘最近升级的评论模型,来具体的分享一下,如何通过这套模型反向推理,提高我们宝贝转化率 。
1、评论模型之:问大家;
这个功能出来已经有很长一段时间了,我记得当时这个功能出来的时候,微信上有很多人在讨论,但是可笑的是,大家第一时间都是思考“如何刷,如何让自己好的回答顶到前面?”,说实话,如果做淘宝做到这个份上,方向都应该是错了 。
这个东西的出现,不是为了让你去欺骗消费者,而是希望产品更加回归它本应该有的真实,当然这个听起来有点高大上,不切实际 。
ok,那么我们来说的实际有用的,其实“问大家”最神奇的地方不是弄虚作假,而是一个超级用户内心需求收集器,通过这个功能,原本以前我们要打电话调查解决的事情,现在不用了 。为什么?
原因很简单,因为用户自动把内心的想法告诉你了,只是你没有发现,怎么说?我们来看几个例子:
上面三张图片中,有些问题很普通,但是有一些问题却是帮助你提升宝贝详情转化率的制胜法宝,我们一起来看看:
① 垫子很厚吗,椅子会不会很占地方,亲们?
我们通常作为商家,经常有一个误区,就是把问题仅仅是当问题看了,并没有去思考这个人为什么问出来这个问题,问这个问题之前他大脑里到底在思考一些什么东西,有什么顾虑 。
例如这个买家问“垫子很厚吗?”他说出这句话的时候,担心的是什么,是担心垫子太厚,还是担心垫子不够厚呢?
然后我们可以通过评论的时间,再加上问句的口气,可以推断应该是冬天购买,害怕垫子不够厚,那么好了?
你既然知道用户担心垫子不够厚,那么你应该在宝贝详情里做些什么让用户感知垫子很厚,很暖,冬天用的很舒适 。
然后继续“椅子会不会很占地方”,你可以想象,如果你家或者办公室很大,你会考虑占地方的问题吗?如果很在意占地方的人,又会是什么样一群人呢?他要使用的场地环境会是如何的呢?
② 垫子有味道吗?
当你看到这样一个问题的时候,如果你不傻,你一定知道用户很在意收到货后,垫子会不会有味道 。但如果你只看到这里,那么你并没有发挥“问大家”这个功能的力量 。
你应该要思考的是,这个用户为什么会有这样的念头,如果他曾经没有购买过这样的产品,他怎么知道垫子可能会有味道呢?
你想想,其实原因很简单,只要两种可能:第一,他曾经在朋友家,或者生活中曾经听说过,买这个产品垫子会有味道 。第二,我们人类会用以往的经验来类比未来会发生的事情,例如你曾经买过新鞋、新衣服,第一次收货使用的时候,都会有味道,所以他担心这种垫子布艺类产品有味道;
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