今年1月,刘玉收到了一封《大住宿事业部销售团队融合的相关安排》的邮件,作为受两者合并影响冲突最大的部门,去哪儿的酒店事业部直接宣布解散——“去哪儿网原无线事业群酒店业务线、目的地事业群、酒店及海外事业群合并”,合并后的新事业部为“大住宿事业部” 。对原酒店事业部的员工而言,摆在他们面前只有两条路,“要么转岗,要么离职” 。
同样曾是酒店事业部员工的王青告诉采访人员,她在去哪儿已经工作了两年,在转岗之前,她负责的业务就是高星酒店 。“大部分都离职了,我被转岗到了会场 。”她说,“虽然基本工资没有变,但重点是奖金不好拿了 。”没有奖金,王青的收入减少了很多,于是她和刘玉一样选择离开 。至于高星级酒店业务部其他人员的去向,王青说:“大部分员工都主动离开,只有一小部分人被裁员拿到N+1赔偿 。”
组织架构调整后,去哪儿的主要部门为大住宿事业群、机票事业群、无线事业群、智能住宿事业部、车车事业部、度假事业部 。王刚作为北京区域BD,他最大的感受是,“公司通过变相降薪和增加任务考核来逼员工离职 。”他们所在部门原先有240人,现在只有180人,而他本人也正在办理离职手续 。“新签酒店数量、lose率、拒单率现在严格考核,完不成就有各种罚款 。”王刚表示,现在他提成的点由原来的2%降到1%,“以前收入轻松过万,现在基本上很难 。”
张华清是大住宿事业部的一名BD,他的职责就是签约酒店和维护商家 。不过,由于地处三四线城市,又与携程冲突较小,他认为合并对他们影响较小,“但不可否认的是,我们考核越来越严了 。”他们部门现在头疼的问题就是核心KPI考核的拒单率(客户虽然下单,但是因某种原因被酒店拒绝了)近来要求控制在3%以内 。
“携程这块做得比较好,而去哪儿的拒单率要高出携程很多(几乎是两倍),之前部门对这块不是很受重视,现在直接跟收入挂钩,如果一个酒店一个月内拒单三次,这个酒店就会分配给别人,这意味着,这家酒店就不会再有属于自己的提成了 。”
“去哪儿离职率本身不低,等这一两月年终奖和股权到期后,还会有更多人离职 。”王刚说 。
缩减开支是正道
根据最新公布的财报,2015年去哪儿全年总营收为41.712亿元人民币,其中,机票以及机票相关收入占到一半,为22.069亿元,酒店收入为14.729亿元 。去哪儿网归属于股东的净亏损达到73.427亿元,剔除股权激励成本后的费用后,同比亏损扩大 。
“整个去哪儿都在缩减开支 。”王刚告诉采访人员:“停止团队发展扩张,福利减少了(旅游基金从去年1200元降到了600元,团建费等福利也变相减少),除此之外,携程入股后对我们部门减少了资金注入 。”张华清也对采访人员表示,“我们办公室下半年就要搬迁,换一个便宜的地方 。”
去哪儿网机票事业部CEO丘晖在接受媒体采访时表示,目前去哪儿和携程的新动作是“正在联合打造互联网保险平台,依托去(哪儿)携(程)两个平台的庞大数据资源,包括机票、酒店、度假等核心业务数据都将为保险业务的大数据应用提供支持 。”
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