以前人们身体出状态才找医生，现在有事没事就往医院跑，有的北京三甲医院大夫出诊一天看200多个病人 。人们对身体健康的迫切刚需与国内医疗资源相对稀缺性之间的矛盾突出 。挂号难、看病贵、号贩子横行、医患紧张、“医闹”频发，一直是民生的“痛点” 。
互联网被医生、病人寄予厚望，并成为国民医疗事业的活跃力量 。很多大夫发现很多病人是“网上来的”而不是窗口分配，越来越多病人在网络社区寻医问药并预约挂号 。医生问答社区、云医院挂号、线上家庭医生、线上药店、O2O送药甚至互联网医院等多种模式也涌现 。但两个常识不会被颠覆：一是线下实体医院、门诊依然看病就养的主流，人们坐在医生的面前才会心安；二是由于绝大多数老百姓对于自己的身体一无所知，获取医疗健康信息渠道极为有限，严重依赖于网络尤其是搜索 。
基于此，互联网搜索公司与公立医院、执业医生、各种专业垂直医疗网站和社区之间的信息打通，才是当前互联网医疗行业牵一发而动身的“总枢纽”和交互“入口” 。2017年6月20日，360搜索正式升级了“良医”2.0，能否会给搜索市场及互联网医疗格局带来新气象呢？本文试做解读 。

文章插图
一、搜索是互联网医疗最高频服务，以及病人与医生的连接平台
人都会生病，生了病就需要医疗 。据今年年初CNNIC公布的《第39次全国互联网发展统计报告》显示，在2016年互联网医疗使用人数达1.94亿人，网友的使用率达到26.6%，年增长率为28% 。除病人外，病人家属也是互联网医疗参与不可忽视的群体 。而互联网医疗使用主要是为了信息查询、预约挂号、咨询问诊、购买药品或医疗器械、健身等具体需要 。
从病人看病就医的场景来看，“医疗搜索”是最为高频、全面的信息渠道，而其他互联网形态如问答社区、线上医生聚集平台、药品网购平台等相对低频 。政府对于推动互联网医疗信息服务比如搜索、咨询、挂号等持明确扶持态度，对从事“互联网诊断活动”有严格的限制 。因此，互联网医疗领域最有作为是医疗搜索的信息服务以及病人与医院、医生的“连接”层面 。
当前医疗搜索工具主要分专业医疗网站站内搜索与综合搜索的医疗频道两大类 。前者有寻医问药内搜索疾病知识、春雨医生站内搜索专科医生、丁香园站内搜索医疗文献等等，而360搜索“良医”是综合搜索平台，除了提供专业医疗、医药、健康信息外，还为网民提供查证、找药、寻医等一站式医疗服务；并能够为上述垂直站点导流量 。从中可以看出，综合搜索平台在连接上的开放性 。
二、“360良医”的野心，是要打造一个互联网医疗的生态圈
360良医2.0对疾病百科、视频讲解、医生与病友的问答、文献索引、医生推荐、本地医院推荐等优质信息进行了聚合垂直搜索平台 。
笔者在良医搜索“感冒”关键字，首页呈现的是感冒的百科介绍（医生参与编辑的360百科）、三甲医院医生解读视频（抓取自“健康一线”、“有来医生”等）；感冒学术文献、公立医院医生的回答（抓取自“39问医生”、“寻医问药”等）；擅长感冒治疗医生（抓取至“春雨医生”、“好大夫在线”等）；感冒常用药品（来源为寻医问药网、360好药等）、网友经验分享（来源为360问答）、北京地区治疗感冒医院排名（来源为寻医问药网）等等 。
（实际浏览顺序是自上而下，截图为从左自右）
笔者在良医搜索了“咽喉炎”也是类似的排列逻辑，并增加“咽喉炎症状图片” 。在360搜索框中直接搜“感冒”、“咽喉炎”等关键字所跳转的信息也大体一致，这为用户体验360“良医”提供了便利 。

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