●同种产品采用不同的刊登方式,在热销站点或旺季采用一口价,淡季调整价格拍卖价格,刊登方式可以一部分固定架,一部分选取价格低的产品做拍卖吸引客户找到其他商品;
● 在上架时间,价格定位和刊登方式上做调整,运用成交率高的关键词,上架时间在国外顾客密集上网的时间平均铺开;
4. 建立合适的标题:
●列明产品的新旧、尺寸、简单的形容、颜色、款式、品牌等;
● 从客户会搜索的关键词考虑,比如长款还是短款,从适合佩戴的人群怎样;
●从适合佩戴它的场合考虑,加上舞会必备、约会款、上班款等;
● 从展现的风格考虑,加上**、可爱、成熟、简洁、波西米亚风格等;
●也可以利用外贸大学的词汇表做参考,可以关注eBay最近热门的关键词,参考全球热点商品周报等等 。
淡季促销:
1. 在物品刊登中增加其他在线物品的链接,让顾客在看到一个listing的同时接收到更多产品的信息从而引导他购买;
2. 也可在所有物品刊登中增加店铺链接,这样买家只要看到一个item就能够顺藤摸瓜找到整家店铺,对于购物和增加产品的销量有很大的帮助;
3. 可充分利用店铺辅助工具Markdown Manager(减价管理工具)、Email Marketing(卖家直销电邮)、TrafficReport(流量统计报告),在物品促销期间聚集人气,拉动买家积极购买 。
售后——诚信善待顾客
物流邮寄:
1. 发货前比顾客更挑剔,仔细检查货物,衣服有线头的修修干净 。把自己想象成顾客角色互换;
2. 包装要尽量牢固,不同商品选择合适的包装方式也可避免售后问题;
3. 在包装里加一张感谢卡也是对客户的人性化关怀,提升好感度,抓住每一个回头客 。
纠纷处理:
1. 善待买家,从询问、成交、付款、发货,每一个环节,让顾客时刻体会到你的真诚、热情和周到的服务;
2. 对顾客提出的要求、问题应及时答复,让他们感受到你对他们的重视和真诚;
3. 如果货物有延迟送到,及时给客户提供货物的运单信息,或者解释由于节假日和天气恶劣原因延迟送达 。
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