屡禁不止的刷单已成为困扰电商和消费者的一大难题 ， 原因之一是违法成本过低 ， 难以震慑刷单组织者 。尽管现有行政处罚无法给予重击 ， 但并不意味着刷单平台可以高枕无忧 ， 深受刷单困扰的阿里决定通过民事诉讼让其真正感受到切肤之痛 。
昨日 ， 阿里正式向法院递交起诉书 ， 状吿刷单平台“傻推网”涉嫌严重危害市场竞争秩序 ， 索赔标的216万元 ， 开创了电商网站公开起诉刷单平台的先河 ， 无论最终结果如何 ， 阿里拿起法律武器起诉这一行为本身 ， 都将极大震慑刷单平台的嚣张气焰 。
新零售时代 ， 无论商家、物流还是消费者、电商平台 ， 每个商业生活的一份子都应了解刷单的来龙去脉 ， 对刷单说不并加入到严打刷单的持久战中 。此番阿里对刷单平台动真格 ， 不仅是一次向大众科普刷单危害、治理刷单的绝好时机 ， 更有利于整个电商行业健康、可持续发展 。

文章插图
电商平台难以根治刷单
电商刷单现象由来已久 ， 阿里、京东等电商平台都是受害者 ， 刷单事关电商平台的公信力和市场秩序 ， 任何电商玩家都对其采取零容忍的态度 ， 与业务模式无关 。表面上看 ， 商家和刷单平台是刷单行为的主角；深究内在 ， 刷单在电商平台兴起的原因是迎合消费者的心态 ， 进而满足商家的利益诉求 ， 刷单平台则从商家收取服务费 。
商家明知道电商平台明令禁止刷单 ， 也清楚认识到刷单对消费者不公平 ， 但还是乐此不疲地踩过界 ， 原因在于刷单可以获得更好的搜索排名 ， 进而获得更大销量 。不难看出 ， 刷单本质上是一种投机取巧的营销行为 ， 这一扭曲的经营策略是电商竞争异常激烈的产物 ， 除了常规的直通车、钻展 ， 居高不下的盈利压力倒逼商家想方设法尝试新的营销手段 ， 刷单正中其下怀 ， 而且准确命中用户重视订单量和评价的消费心理 。
一边是对刷单充满热情的商家和刷单平台 ， 一边是重拳整治刷单的电商平台 ， 双方上演猫和老鼠斗智斗勇的惊险游戏 。某种程度来看 ， 电商刷单屡禁不止 ， 代表商家和刷单平台这一利益共同体更技高一筹 ， 形成利益巨大的灰色产业链让电商平台无可奈何 。电商刷单主要集中在YY、QQ群中 ， 为逃避电商平台的监管 ， 刷单客模仿正常人的真实网购行为 ， 把自己伪装成顾客 ， 通过假聊完成下单 ， 并先自行垫付资金 。
刷单的危害有目共睹 ， 不仅给消费者带来极大损失 ， 质量不达标的商品刷成爆款屡见不鲜 ， 而且对整个网购市场产生恶劣影响 ， 有些正规商家本来不想刷单 ， 眼看着竞争对手刷单 ， 为了店铺的持续经营 ， 不得不加入刷单大军 。同时 ， 刷单还给电商平台造成损失 ， 其公信力主要来自于评价体系 ， 常态化的刷单对平台公信力造成极大冲击 。
电商平台在整治刷单攻坚战中时常表现得有心无力 ， 任凭其投入人力、物力等各种资源 ， 也无法根治刷单 ， 而且陷入“发现—消灭”的死循坏 。在我看来 ， 电商平台长期无法消灭刷单 ， 不是其不努力 ， 而是因为治理刷单是项系统工程 ， 个中的复杂性非电商平台可以应付 ， 最大的阻碍是其没有执法权 ， 必须与消费者、商家、物流和执法部门通力协作 ， 而且面临法律不完善、大数据治理虚假交易的证据链鲜少被认可、处罚力度不大等现实问题 。

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