对于自己监管上的疏漏，携程表示，由于技术原因，部分供应商从航空公司获得的特殊运价机票，并不需要录入GDS全球机票分销系统，因此携程无法实时监控到这些机票的票号状况 。之前，携程都是通过人工抽查的方式，核验票号状况 。因为不是每个票号都会抽查，就让一些供应商有了可乘之机 。携程承认，“给旅客出行造成了不良影响，属于携程在内部管理上的疏漏” 。
同样，在积分兑票事件中，当上海乐冉航空服务有限公司为旅客第二次开票时，携程仍没有按流程查验票号，导致供应商第二次出的票依然是积分兑换票 。这是携程在服务流程上的又一个严重差错 。
有什么措施来弥补管理漏洞？
既然已经发现了管理上的疏漏，那该如何补救呢？携程方面表示，从1月11日起，对于自身系统无法实时识别票号的供应商机票，将全部实行人工核查，逐单审核录入 。通过核查，再向旅客出售 。此外，携程将对供应商落实票款冻结措施，一直会等到旅客实际出行后，再把机票款支付给供应商，从财务流程上对供应商进行约束 。
3.携程将如何处罚当事的供应商？
积分票事件中，上海乐冉航空服务有限公司拥有一类代理资质，是可以出售国际机票的正规代理商，与携程已有较长时间的合作 。因近期违规出售积分兑换票的投诉，目前已被勒令下线，后续会终止合作 。
李淼订票事件中，湖南三和航空服务有限公司同样拥有一类代理资质，与携程有较长时间合作 。对于该供应商临时填写假票号防止系统查验的行为，携程按照供应商服务规范，已责令其整改并暂时下线，同时对其进行罚款处罚 。
若还有供应商铤而走险，携程怎样处罚？
虽然从目前的表述来看，每个问题都有了针对性的补救措施 。但不排除，依然会有供应商在利益面前，明知故犯，铤而走险 。携程表示，接下来，第一次发现供应商有违规行为，强制下线整顿，第二次发现违规，立即停止合作 。
旅客若再遇类似问题怎么办？
针对这个问题，携程给出了以下方案：
如果因携程及供应商操作失误，导致旅客无法出行，携程将立即通知自营票台，免费为旅客重新开具机票，保证旅客顺利出行，并赔偿一倍机票款 。
如果因为产品违规的原因导致旅客无法出行，携程将承担旅客在此期间的损失，免费开具机票，并赔偿三倍机票款 。

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