将对系统无法识别票号的供应商机票，全部实行人工逐单审核录入
最近几天，携程卖“假票”的事情在网络上、媒体上闹得沸沸扬扬 。不少爱旅游的小伙伴惊呼：还能不能好好买票了！就在一周前，钱江晚报刚刚报道过“去哪儿网”被几大航空公司封杀的事情，同样缘起机票 。
昨天下午，携程方面接受钱江晚报采访人员采访时表示，此次事件的发生，说明携程在内部管理上有疏漏 。

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事实上，机票问题只不过暴露了目前在线旅游行业问题的一个小小的点而已 。如果把整个行业比喻成一个大坝，那么携程的“假票”问题可能就是大坝上的一条正渗着水的裂缝 。
裂缝形成的过程是怎么样的？为什么会形成？该如何补救？我们可以分这三步来看清和认识整个事件 。
1.假机票是如何产生的？
消费者李淼通过携程为两位朋友预订了1月9日国航从北京——札幌的往返机票，由携程合作供应商湖南三和航空服务有限公司负责出票 。出发当天，旅客在机场无论通过电子票号，还是证件都查询不到机票，无法登机 。情急之下旅客自行购买机票，才没有耽误行程 。因此，李淼认为，携程卖给他的是“假票” 。
对此，携程方面的解释是：由于携程对供应商有出票时间的要求，供应商湖南三和航空服务有限公司为了能符合携程的考核要求，临时填写了一个假票号，后又忘记开票，导致旅客到场无票 。
供应商临时填写假票号防止系统查验，是被明令禁止的，但依然有供应商铤而走险，不得不让人猜测这是利益驱使的后果 。不少业内人士的观点是，供应商拖延出票时间，是为了等候价格更便宜的机票，此时再出票便可赚取差价 。只要赶在旅客取票之前出票，几乎可以万无一失 。但不幸的是，百密也有一疏 。正是这一次疏忽，让这个事件发酵到现在这个地步 。
积分兑换机票又是怎么回事？
网友“ttdz”通过携程预订了1月7日日本航空JL025航班东京飞北京的机票，由携程合作供应商上海乐冉航空服务有限公司负责出票 。1月7日，当旅客到机场办理值机时，被航司柜台告知，这是一张由积分兑换的机票，无法正常出行 。旅客将情况反馈给携程后，携程通知供应商为旅客重新出一张机票，保障旅客出行 。
然而，经航司验证，上海乐冉航空服务有限公司重新为旅客开具的机票，依然是一张积分兑换机票，导致旅客被航空公司怀疑为盗用了其他会员的积分，并报警，通知警方前来调查 。最后，上海乐冉航空服务有限公司为旅客出具了一张合规的日航机票，旅客才得以按计划出行 。
而在这个事件中还有一个槽点，那就是当旅客被问和积分主人“石原先生”是什么关系时，“有人”在电话里让旅客冒充是“石原先生”的亲戚 。“有人”是谁？旅客认为是携程，而携程表示，已回听了客服与旅客的全部录音，对话中没有相关表述 。因为当时时间紧急，携程客服直接让供应商和旅客联系，不排除是供应商在与旅客的接触中，说了类似的话 。
和填写假票号一样，向旅客出售积分兑换机票同样被禁止 。携程表示，最近一次向供应商发布相关公告是在2015年12月11日，上海乐冉航空服务有限公司就在通知名单之列 。但对这家供应商来说，公告是一只耳朵进一只耳朵出 。毕竟，卖积分兑换机票赚钱比费尽心思捏造假票号赚差价，要轻松多了 。
2.携程为何不能禁止供应商的违规行为？
虽说卖出问题票的是供应商，但平台监管不力，难辞其咎 。

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