国美电器2016上半年GMV同比增22%( 二 ) _2018年国美电器财务数据

——智能服务云平台构筑内生强链接
“国美管家”依托O2O资源，借助“智能云数据”优势，打造开放式智能服务云平台，通过保修单据电子化，实现以家电为核心，围绕“家”开展的全方位服务，形成“购买—清洗—维修—回收—再次购买”的家电生命周期闭环。这一入口将使国美进一步向成为全领域、一体化售后服务解决商迈进，强化与消费者的黏性链接，创建新的服务市场生态。
作为延伸，集团凭借来购微店链接潜在消费群体。通过口碑营销实现品牌以及商品输出的互补。报告期内来购微店建店数已超11万家。
国美电器总裁王俊洲先生总结说：“满足消费者需求变化以及沿着产业链条整合优质资源，是零售行业的命脉所在。国美通过整合互补性优质资源形成新场景，产生多种流量入口形态，推动多业态、全品类零售生态圈的打造。依托跨产业链上下游的资源整合形成强大供应链优势，使国美在保证提供高效、优质、低成本物流的同时提升自身服务效率，让消费者获得更高性价比的产品和服务。以差异化、个性化的商品满足消费者对品质生活的追求，提升生态圈整体盈利能力。同时，以家电服务为入口，利用国美多年的品牌影响力快速切入消费服务市场。通过云平台在记录、分析消费者行为的基础上建立强链接，在完成服务闭环的同时促成二次消费。展望未来，我们将以更加进取的心态，整合各方面优势，更加专注于客户流量和客户链接，以更加开放学习的姿态运用新的思维方式与技术，积极把握零售市场复苏的时机，成为传统零售业升级与迭代的佼佼者，为股东、社会和消费者创造更高价值。”
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