做好淘宝，可以说很少有不刷的，除非是那种粉丝经济店铺，有粉丝养着 。而绝大多数店铺都需要按照常规方法来操作，说白了就是刷 。我还是鼓励大家前期刷做起来，但是产品一定要过关，不要影响评分，否则后面是很难有持续性的 。
一切营销都是策划的结果，这是营销学颠扑不破的真理 。如果你天真的认为做淘宝就是挂个宝贝老老实实等客户，那么市场会无情遗弃你！
店铺科学运营流程第五步，维护 。
宝贝做起来了，所谓众口难调，肯定有客户不满意；有时候甚至不仅仅是客户不满意，有些也是同行会竞争攻击，所以中差评这个问题是需要大家解决的 。所以我一直倡导大家产品过硬，产品本身不出问题基本上不会出多大问题 。
关于后期的维护，主要是一个公关性质的维护，包括正面和负面两个方面 。
正面的维护，主要包括对客户好评的引导，并且保留评价，甚至截取评价文字放在宝贝详情页；而对于负面主要就是中差评处理 。一般只要我们处理得当，如果不是恶意找茬的话，都是可以通过沟通去解决的 。
服务态度真的很重要，如果你想要让店铺运转的更好的话，这些售后维护是必须要作为重点去关注的 。
上述五步，总结大量成功案例得出的结论，希望引起你的重视；如果你觉得迷茫，就一定要在实际运营中参照我给出的这5个步骤来对比自己哪里出现了纰漏，这样就能够把成功变成必然 。
作者：子墨 。擅长：打造爆款 数据分析 店铺诊断 店铺梳理 搜索引擎 优化等等 。有问题随时交流QQ或者微信1577512568
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