想要ROI飙升一定要懂千人千面( 二 )


艺福堂在标记完成女性用户和男性用户之后,也会推送针对性的页面 。根据艺福堂紫苏的介绍,三四月份是茶类目春茶销售的旺季,但是三月的一些大活动是针对女性消费者的 。所以根据人群的不同,艺福堂会设置不同的主题页面,男性群体会定向春茶预售主题的页面,女性群体则定向不同的活动主题,比如女王节、白色情人节等等 。
可以看出,对于不同的消费者,在网页内容设计上,在过去,不管第一次购买还是很多次购买都是五折或者几折,但是现在针对不同消费者不同的画像提供不同的促销机制,带给用户不一样的购物体验 。
几种不同的推送渠道
目前为止,店铺内千人千面的推送渠道主要体现在三个方面,也就是店铺首页、宝贝详情页以及微淘 。也就是说,被标记的人群除了在店铺首页被定向推送之外,还可以在宝贝详情页和微淘等板块获得更多的信息 。
以宝贝详情页为例,一个宝贝详情页承载的信息包含很多种,比如优惠搭配、卖家推荐、店铺活动、优惠券、图文描述等等,当一个用户被标记了之后,具体的宝贝详情页的推送也会不同 。
同样以妮维雅为例,在详情页里面会根据性别和消费能力进行划分,那么一个男性高消费水平的用户看到的页面和一个女性中端消费水平看到的详情页信息也是不一样的 。比如在卖家推荐板块,男性高消费人群看到的推荐商品基本就是男士护肤产品,并且产品价格在150-200元之间,店铺活动主推“男士控油劲爽套装”,并且限时特价为139元 。而对于一个女性中级消费水平的用户来说,关注的是女性护肤产品,并且可能是价格敏感型用户,因此她看到的宝贝详情页,在卖家推荐栏目中,商家会主推美白和净颜系列的女性护肤品,并且售价在百元左右 。
此外,在微淘页面,商家可以发挥的空间也很大 。举个例子,在服饰行业中,经常会遇到这样的一种局面:由于国内地域辽阔,气候种类也很丰富,这就使得商家在换机上新的时候就会很尴尬 。尤其10月份左右,秋装上新的阶段,北方的用户可能已经可以穿呢大衣甚至羽绒服了,但是对于南方的用户来说,针织衫和薄款外套才是最合适的应季装备 。这时候如果一股脑儿的只推呢大衣或者只推薄款外套,能契合的用户的几率会相应变低 。如果这时候给北方用户呈现呢外套的推送信息,给南方用户呈现薄外套的推送信息,这种推送就会比之前的微淘推送更加高效 。而事实上,这也是千人千面工具可以实现的 。
千人千面发展的阶段:


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