【2015年12月快递投诉率排行通告】国家邮政局官网发布了 2015 年 12 月邮政业消费者申诉情况的通告 ， 根据通告显示 ， 在过去的一个月里 ， 一共受理了消费者申诉 220123 件 ， 其中投诉问题最多的是涉及快递业务问题 ， 一共有 213395 件 ， 占总申诉量的 96.9% 。
而在快递业务里面 ， 消费者投诉最多的是投递服务 ， 占比 37.4%;其次是邮件延误 ， 占比 36.3%;第三位的是邮件丢失短少 ， 占比 17.5% 。
此外还公布了主要快递企业投诉率排行榜 ， 其中全峰和韵达的投诉率最高 ， 高达 60%以上 ， 其它知名的快递企业天天、申通、圆通等紧随其后 。

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而表现最好的是 ， TNT、世纪卓越、FedEx、DHL、京东以及顺丰 ， 投诉率在 4%以下 。

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