秘诀四、延伸布局跑步运动市场
今年我们向跑步运动市场做了一个大胆的延伸，花了很大力气组建研发团队与测评团队，打造系列更加缓震的科技跑鞋与各种跑步运动装备 。同时，我们成为中国田径协会马拉松合作伙伴，组建骆驼跑团，签约专业跑步运动员，深入跑步运动领域，迅速树立起了品牌口碑 。
骆驼已经集聚了男鞋、户外、女鞋、男装、童装、女装等品类，俨然是鞋服行业的巨无霸，为什么还要做跑步运动市场？从传统的产品思维，我们似乎不应该贸然扩张品类 。但是从用户的角度，跑步装备是随着他们对新生活方式追求而产生的新需求，我们就应该去满足用户，甚至引领更多用户去追求这种新的生活方式 。所以我要来做这个跑步市场 。未来决定骆驼做什么的，也不是我，而是用户 。
秘诀五、拥抱直播风口，创新营销模式
用户永远都需要新鲜感，这就需要我们不断创新 。去年上半年我们做了“年轻就要野”的主题营销活动，首次采用了手淘摇一摇功能、VR技术等，带给消费者全新的体验，并有效传达了品牌年轻野性追求自由追求冒险的主张，实现品牌年轻化的目标 。这个案例也因为效果显著，获得了具有电商奥斯卡之称的金麦奖 。、
随着直播成为新的风口，去年下半年我们的营销关键词变成了“内容化、精品化的直播” 。我们做了钱枫、佟大为明星直播，网红综艺式直播，旅行达人知识分享式直播，还有导购式直播 。内容化、精品化的直播，颠覆了品牌与用户的沟通方式，大大提升了用户在店铺的停留时间，为拉升店铺人气、促进销售转化奠定了基础 。
2017三大关键：聚焦“用户、内容、品质”
骆驼的大事不止这几件 。我只是挑自己觉得值得关注的几件来说下 。这些事件传达出我们的一个理念，奔跑的骆驼一直在变化，但不变的是我们始终聚焦在用户的需求上 。我们今天的年会主题定为“聚焦”，也是有感于此 。过去的2016年我感觉整个互联网都是焦虑的，这种焦虑扩散开来，使社会特别浮躁，这就很容易找不着方向 。这种时候，我们更加需要静下心来，找到自己聚焦的方向 。2017年我给骆驼提出的三个关键词是：聚焦用户，聚焦内容，聚焦品质 。
关键词一：聚焦用户
今天区别用户的方式，不再是产品 。而是价值观 。骆驼的用户就是一群追求相同价值观的人，喜欢户外，敢冒险、敢追求的人 。所以，我们不仅仅是生产一件件产品，而是需要为用户构筑相同价值观的生活而服务 。所以，我们与用户之间的关系不再是以往单一的静默的，而是双向互动的多元关系，像家人，像朋友，有爱、有温度 。
关键词二：聚焦内容
我们与用户的关系改变了，产品的呈现方式也要改变 。产品不应该再安静地躺在货架上，而是要搭载内容化的东西主动去到用户身边，与用户连接 。
关键词三：聚焦品质
品质是品牌的基石，这个是任何时候都必须坚守的 。当然我们有一套成熟的机制去管理供应链，确保品质 。但是更加高级的机制是，当我们与用户建立强互动的关系，渐渐地就能发自内心去热爱我们的用户，就会用极致匠心打磨每一款产品 。而与用户这种强互动关系，又会反过来督促我们，不断地去提升产品的品质 。
目前骆驼已经拥有2000多万用户，日活过百万 。这段时间，我一直在思考如何从组织结构上重构我们与用户的关系 。为此，我们融合各个部门，成立了“以用户为核心”的骆驼之家，从各事业部高层到产品研发人员，从客服到营销人员，人人都要成为户外玩家，都要和我们的2000万会员用户玩到一起，互动起来 。通过价值观、内容、产品，多触点与用户连接，让骆驼成为一个引领户外健康生活的品牌 。这步棋下好了，将会成为我们未来增长的最大突破口，而2017也将会变成最激动人心的一年 。

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