3、可以选择回家支付 ， 商店可把商品寄到家中 。
4、可以选择带走几件商品 ， 其余商品由上品寄到指定地点 。
所有路径完成之后 ， 顾客可以选择分享按钮 ， 把购物信息分享到微信朋友圈 ， 其他的朋友看到链接可以直接选择尺码、颜色 。线上下单 ， 线下拿货 ， 线下试衣 ， 实现O2O完美结合 。上品杭州店借助微信满足了以上O2O的所有流程 ， 考虑到一部分消费者还不习惯使用微信 ， 同时提供手机、现金和银行卡结账渠道 。
微信对门店经营起到很重要改变 。上品每家卖场的收银员工资不算高 ， 但人数比较多 ， 每个楼层至少设两个收银台 。在五棵松店中心款台 ， 同时要站五到六个收银员 ， 小的款台也要能站两到三个收银员 ， 每位收银员一天要倒班一次 。微信收款大大减少收银人员的设置 。另外一项节约是纸张使用 ， 导购过程无纸化 ， 上品一年能节约50棵树 。
步骤3：后台精耕细琢
上品的发展思路与普通百货公司的差异在于精细化的单品管理 。普通百货公司一般以品牌招商形式管理商品 ， 不涉及品牌具体销售的是哪件产品 ， 货品是否能全部出售 。约6年前 ， 上品开始粗放式的单品管理 ， 将每一个商品数据化 ， 把零售卖场像超市一样经营 。每一件商品在系统和后台都有数据化记录 。每一个品牌具体卖了哪件商品都能准确掌握 。销售下降的因素可以准确得知 ， 比如是否因为品牌知名度的降低、或是短时间缺货 ， 或是品牌商供应链出现问题、或选择商品品类有问题 。
上品折扣并不一定非要采用单品管理的方式 ， 和其他百货公司一样管理品牌即可 。但是上品折扣CEO李炎和上品折扣COO沈慧峰都认为：中国的零售业只管品牌 ， 将很难接触到商业的本质 。欧美的百货公司用采买式比较多 ， 根据顾客的需求 ， 选购商品 。这只是采买式的好处之一 ， 更重要的是可以增加利润空间 。6年前 ， 上品开始粗放管理 。2013年 ， 上品与SAP签约 ， SAP是全球最大ERP公司 ， 在零售业也有较深的经验 。这种合作能将采买推向更精细化 ， 打通所有渠道的数据流转 。
一位零售业资深人士对《商业价值》采访人员说：上品折扣就相当于线下的唯品会 ， 唯品会之所以上市之后的市值巨高 ， 正因为其采用的采买模式 ， 这中间为企业的盈利留下了较大空间 。采买式的含义是商场真正把商品买到手 ， 自己掌握商品的定价权 ， 削弱品牌商在中间的话语权 ， 最终有较大的采购和定价主动权 。这种采买式又叫做“买手制” ， 上品原来的IT系统无法支撑买手制下对每一件商品的精细化管理 ， 因此必须引入SAP这种精细化的管理软件 。也因此 ， 上品几乎成为整个零售业在IT方面投入最大的公司 。
步骤4：还能改变什么？
沈慧峰非常明确：“微信对上品来说并不是一个利器 ， 并不是说用上微信 ， 销售额就会倍增或者是强悍无比 。利用微信达到O2O更重要在于未来精细客户关系管理 。”初期顾客因为某种体验 ， 来商场购物 。后期商场对消费者理解更深刻 ， 与消费者交流互动 ， 更加顺畅、精准 ， 这才是微信的真正价值 。
电商和实体店的最大区别是 ， 可以记录顾客购买过程中的所有行为 ， 对顾客进行分析 ， 记录的消息非常全面 。相似的 ， 微信结账和收银台结帐完全不同 ， 顾客要通过几步点击完成结算 。每次来签次数和时间 ， 购买了什么样的商品 ， 会形成很多数据的接入 ， 这种接入非常精准地服务顾客 ， 成为一个很好的一个CRM工具 。真正用微信最多的是在粉丝和会员方面 ， 结合游戏、秒杀等活动 ， 深度耦合会员信息 。

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