A:这个情况确实会有，后续我们会优化，将物流的评价独立并且项目细化 。不是现在这样单一纬度的1-5分，而是更多纬度，比如物流速度直接与菜鸟对接无需用户打分，快递员服务态度，物流包装完好度等更多纬度进行细化 。
Q:后台的退款率（没发货）和退货率（发货需要退）能否分开统计？有时候我自己买东西，我想知道买家是多少是因为没货，或者其他原因导致顾客退款的，多少是因为货不好退货的 。但是目前只有一个数据 。
A:后台退款率和退款率我们会反馈给相关的小二，由他们来给区分和优化的方案 。
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