2015年你究竟输在什么地方了( 三 )


———以上是如果客户非得差评,争取不下来后,给客户回评 。这个回评,不是给客户看的,而是给以后的人看的,
这样的回评,其他潜在客户会觉得这个商家主动认错,犯错后还提供礼品 。所以反而会增加好感 。
千万不要和客户吵架,千万不要解释 。因为潜在客户不会关心事实 。他们只会关心你给人的感觉是什么 。


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