另外说下，类似你这样卖食品的，记得给客户赠送赠品这个很重要，例如客户买了龙虾，你再送点鸡爪，吃了感觉好就会找你买鸡爪 。关于这个有个故事我讲给大家“张三一直喜欢喝20块钱的茶叶 。新开茶店里每次张三去买茶叶，老板都送他半两好茶 。张三将好茶攒着待客 。一天闲来无事泡壶好茶，竟喝上瘾 。喝完免费的好茶，张三便不愿喝20块的了 。不管他买多贵的茶叶，老板总送他半两更好的 。半年下来，张三花在茶叶上的钱是原来的十倍!” 。现在应该明白了这种营销手段 。大家平时墨守成规的去研究淘宝规则，殊不知真正能把店铺运营起来的，不仅要熟读规则，更要有打破规则创新新玩法的手段，才能让店铺脱颖而出!我一个朋友利用我这个方法，13天打造了一个4000多销量的爆款，当然他不是免单，他做的是好评排列第一送苹果6，结果这个排列第一的还是自己找的一个账号刷的一个评价，也就是说苹果6根本没送出去，却把日常转化做到了12%(男装类目) 。本来还在犹豫的客户，甚至本来不考虑这款衣服的客户，因为苹果6都下手了，这才是完全落地执行的创新营销 。
问：我职业是客服，是我们总监让我们每个人都加您，让我们看您的分享的，说实话最开始我都没看，后来慢慢的习惯每天看您的励志短语和电商文案，然后又慢慢的看您的分享，说心里话很佩服您，现在我想法变了，受到您的感染，我不想过长久的做客服了，我想转到运营部去，对于我这样的情况在这方面能不能有速成法?
答 其实我也是从客服做起的，我把这个问题分享出来，就是让各位对待客服不要有很简单的看法，一个优秀的客服的作用不亚于一个操盘手，都是环环相扣的 。说到你的问题，任何事情不要想俗称，欲速则不达，况且客服做好了，生活中没有你谈不成的事，不是有这么一句话么，读万里书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，而你们现在做的就是阅历着形形色色的人 。我也是从客服过来的，会沟通的技巧对我们人生是多么重要相信大家都清楚 。所以，我们做运营的要学会去鼓励客服，不要觉得他们低人一等，他们才是第一线作战的同事，很多电商团队就是忽略了他们的作用，没有发挥出高效的客服转化团队，输在了这个点上，试想一下，在某个单品只有200访客的时候，卖了2单，但是某个客服特别卖力，旺旺沟通不下单，还通过电话短信联系，让客户下了一单，本来1%的转化率，瞬间变成2%，单靠你运营去做，你能做到短期转化率高出一倍吗?所以一些运营的操盘手，在店铺遇到瓶颈的时候，不仅要从找突破口，还应该从人找突破口，世间万物，都是人和事，记住，人在前 。
问：有个问题希望您百忙之中帮我解答一下，双11我设置了优惠券我到今天才发现手机端的根本领取不了，手机端的这个怎么设置?
答 设置手机端优惠劵的方法：第一步：打开卖家中心---左边找到营销中心---促销管理点击进去----右边找到淘宝卡卷点击---点击立即创建 。第二步：点击进去后按照里面的提示和自己店铺的需要创建店铺优惠劵，比如你要设置5元，10元，20元 。那你就设置三种，每设置一张后记得保存，然后再设置下一张 。不要以为设置完就可以了，这只是前奏，然后按照要求添加就可以了 。填好了以后点保存，这里我们就不要管了，我们已经完成了最关键的一步 。下面我们来完成最重要的一步，刚才我们只是设置好了优惠劵，但是我们怎么样把他弄手机端去呢?第三步：点击卖家中心--左侧淘宝管理--手机淘宝管理----右侧设置店铺优惠劵点击--点击马上创建活动 。点击进去后按要求填写好信息，填好了以后点击创建完成 。以上我们完成了两个步骤，下面的步骤是我们最最关键的 。这边我提醒大家一下，上面的步骤一定不能少，大家不会的按照我写的步骤来就可以了，一定没有问题的 。第四步.点击卖家中心--店铺管理--手机淘宝管理--右侧立即装修--点击去装修，当我们点击确认，右上角点击发布后呢?我们见证历史的时刻就到了，我们用手机登陆我们的淘宝就会意外的发现我们的店铺多了个模块 。点击进去我们会发现大家可以领自己刚刚发布的优惠劵了 。

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