网店运营也许很多卖家已经开始考虑了 , 但是对于自己一个人开店起步然后有点成就的小卖家来说 , 什么美工、客服、编辑以致运营都是一个人 。这个时候谈运营相对简单点 , 因为缺少了人员管理这一块 。但是如果后期店铺扩大了 , 员工逐渐增多了 , 淘宝网店店铺运营就变得相当重要了 。
那么 , 什么是运营?下面通过两个层次来阐述下 。
第一、传统意义上的运营就是战略、管理、执行、战术的综合 。

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我将这4方面的能力 , 从高到低就是战略、管理、执行、战术 。
战略就是明确公司品牌的发展方向 , 面对的顾客 , 竞争对手 , 公司内部发展等等 , 战略 , 最简单的事情就是保持正确的方向 , 做对的事情 。
管理 , 一般的运营手下都有那么几个员工吧 , 如何提升他们的能力来服务公司 , 如何提高他们的收入 , 从而让他们服务于公司?管理 , 是一个大大的难题 , 是很多推广出身 , 没有办法解决的缺陷 , 但管理却又是运营中非常重要的一环 。当你的团队达到几十人的时候 , 这一块就显得非常非常的重要了 , 这时中层管理者的出现 , 底层员工有聪明的要提拔 , 有实在很难教的员工需要辞退 。这时 , 整个团队需要你来掌托 。这时 , 我将运营归为:做什么、怎么做、衡量标准 , 3个模块 。
做什么 , 就是要你安排好每个员工要做什么?
【淘宝网店运营如何去操作】怎么做 , 要你教导他们怎么做 , 才能把这件事做好~
衡量标准 , 说员工做得不好 , 你必须有衡量的标准 , 随口根据自己的经验就说你做得不对 , 我相信你的手下很快就不服你了 , 衡量的标准 , 考核的办法一定要制定的 , 还要说服他们为什么这么考核 , 这么衡量~
执行 , 执行是个苦B的活 , 而你最不能缺少的能力!执行力的强弱 , 直接体现你的运营管理能力 , 执行的速度比执行的质量更加重要!
战术的东西就简单了 , 就是如何打造爆款 , 如何开车 , 如何报活动 , 如何投钻展等等 , 一般战略上指导一下手下的员工就能解决问题 。
第二 , 具体层面上的运营可以分了店铺运营、渠道运营、仓储运营、产品运营、品牌运营 , 5大模块 。
其中每一模块可以继续细分 , 例如:店铺运营 , 可以分为推广运营、营销运营、客服运营、活动运营等 。很多推广 , 刚刚学会了直通车 , 就说了自己是推广了 , 这个说法其实也没有错 , 因为运营是一个比较大的概念 , 会直通车 , 也算是一个推广运营中的细分 , 直通车运营吧 。不可否认 , 现在大部分的运营总监都是推广出身 , 因为淘宝踏入团队操作的时候 , 直通车是最红火的工具 , 那时候 , 学会了开车等于学会了推广 , 学会了推广 , 就差不多等于学会了赚钱了 , 毕竟那个时候 , 一般的店铺只要有了流量 , 就能赚钱 。不过 , 时代在发展 , 淘宝也在发展 , 人也在发展 , 如果现在做电商的同学把推广等同于运营 , 那只能说明你很傻很可爱了 。
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