售后常见问题处理技巧售前售后问题解决方法( 二 ) _处理售前售后问题

售后问题
1.买家收到的衣服有质量问题
首先需要要求买家上传次品的图片，属实以后联系仓库给您退换货，并且向买家表示抱歉。
2.有的买家觉得衣服质量不好，要求退部分的货款，否则的话投诉维权
明确告诉买家如果是衣服质量问题提供次品图片凭证以后我们会给其退换货，如果不是告诉买家不喜欢可以退货，每个人看待衣服的角度不同呢，有很多买家都很喜欢我们的衣服的呢，再说我们衣服是有专门质检的，根据个人的感觉来评判我们的衣服的好坏，不是我们的质量问题哦，还希望亲多多理解!
3.快递出现问题
给买家一个自己可以给他回复的时间期限，然后在这段时间联系快递查询快递是怎么回事，然后尽快给买家回复。
4.买家收到的衣服是其他的品牌
拍照核实以后无条件答应买家退换货，或者是协商一下退买家合理的货款，这个货款要不大于退换货的运费。
5.买家交易成功以后要退换货
在买家交易成功以后的15天内还是要好好的做好售后服务的，所以卖家在确定衣服不影响二次销售的情况下，要让买家尽快将衣服寄回来给其办理退换货。
6.买家收到以后要换货但是他需要的款式没货了
这种情况下首先告知买家没货的情况，再说服买家他购买的款式其实也是不错的，尽力劝说下如果还是要退换货的话则告诉买家以后有货的时候再联系他，也让他多关注我们。
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