新规生效一个月 14个“极品卖家”被处罚
需要指出的是 ， “恶意骚扰”条款中提到的“会员”是指买卖双方 ， 只是目前还没有买家骚扰卖家的案例发生 。据统计 ， 自今年6月新规生效以来 ， 淘宝小二共计对66个卖家进行外呼取证 ， 最终对14个“极品卖家”做出处罚 。其中 ， 有的消费者是因为买了被子掉色做出中评 ， 被“呼死你”软件一天近10个电话、持续3天轰炸的 ， 有的是因为一个差评被卖家滔滔不绝骂了一通又一通 ， 还牵连了自己的家人被恶意诅咒 。上述高女士投诉的卖家 ， 最终被处以一般违规行为12分扣分处罚 。
事实上 ， “恶意骚扰”不单发生在淘宝 。据媒体报道 ， 滴滴司机擅自加价被投诉后扬言“呼死你”、市民因为信息泄露遭遇“呼死你”最终只能转账200元买清静等时有发生 ， 归根到底是呼死你、电话轰炸机、宇宙骂人小工具等第三方软件的无序滥用 ， 以及中介服务公司等网络灰黑产的滋长 。宗布表示 ， “恶意骚扰”的背后是整个社会缺乏有效的管理手段 ， 尤其是运营商对于信息拦截无法采取有效措施 ， 此次淘宝规则修改旨在从电商平台的角度做出尝试 ， 让消费者投诉有门 ， 督促卖家文明经营 ， 为买卖双方营造更加健康的消费环境 。
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