现在抖音上很多人在做视频创作 ， 做自媒体等 ， 其实还有一些人在抖音上做客服 ， 毕竟抖音平台每天投诉举报或者咨询的用户是非常多的 ， 所以也需要大量的客服接待 ， 那么做抖音客服有没有前途呢?
做抖音客服有前途吗?
抖音客服的工作是比较靠谱的 ， 也是一个抖音小店做大做强必备的岗位资源 。 作为与客户交流的主要人员 ， 抖音客服能够直接影响客户的购物体验 ， 如果能够及时贴心的处理问题 ， 那么店铺的客户评分和满意度都会有明显的提升 。
抖音客服有哪些工作内容?
一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题 ， 分别进行登记 ， 并对其进行跟踪 。 退、换回来的货物要查看是不是影响二次销售 ， 但如果是因为产品本身有问题被退回来的货物 ， 就需要对货物进行单独的统计 ， 以方便后期进行处理 。
二、对前一天的物流发货情况进行跟踪 。 如果有未查到的订单 ， 要及时与快递客服和客户沟通 ， 主动延长发货时间 。
三、对前一天的评价进行跟踪和统计 。 其中的差评要单独统计 ， 并要对产生差评的原因进行分析 ， 以便及时纠正问题 。
四、建立客户档案、质量跟踪记录等抖音售后服务信息管理系统 ， 对新老客户进行分门别类 。
五、定期或不定期对客户进行回访 ， 对客户进行维护 。
六、配合售前进行店内活动 。
七、跟财务、快递公司、仓库、主管等进行相应的沟通 。
八、处理客户投诉 。
九、配合售前进行微博、百度等的运营推广 。
十、对刷交易、实际交易产品件数进行相应的统计 ， 及时核对产品信息 。
十一、客户分析明细 。 客户分析明细列表包含统计周期内所有会话明细 ， 默认展示最近30天 ， 最多可选择31天数据 。 会话时间展示值为会话开始时间、会话时长 ， 消息量展示值为商家客服消息发送量、用户发送消息 。
【做抖音客服有前途吗？抖音客服有哪些工作内容？】做抖音客服只要是有晋升的空间 ， 那么就是有前途的 ， 毕竟很多人都是从基层开始做起 ， 慢慢的往上爬的 ， 不过做抖音客服一定要找正规的渠道 ， 不然如果是一些外包公司的话可能就没有前途了 。

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