顾客就是上帝 , 在接待顾客的时候 , 我们要给顾客最好的服务和最好的态度 , 但是 , 并不代表要无条件地妥协 , 速卖通卖家也是要考虑自己的利益的 。 如果买卖双方不能和解 , 可能会升级为纠纷 。
一、速卖通平台纠纷结果可以上诉吗?
可以
根据速卖通纠纷订单的状态 , 纠纷仲裁结束后和纠纷处理中的申诉方式是不同的 。
纠纷仲裁结束后
卖家对纠纷的判定结果不付 , 可以点击进入纠纷详情页 , 接着点击这里的“申诉”按钮来进行申诉 , 申诉提交成功后平台会在10天内处理完 , 之后会告知申诉结果的 。
对于仍在“平台介入处理”状态中的纠纷订单 , 要看订单中是否由响应按钮 , 有的话可以通过响应按钮进行申诉 。
二、纠纷订单申诉多久出结果?
平台收到卖家提交的申诉后 , 纠纷小二会在5个工作日内处理完成审核;在有申诉结果后 , 你申诉反馈账号的注册邮箱会收到申诉结果的通知 。
【速卖通平台纠纷结果可以上诉吗?申诉多久出结果?】或者可以在在PC端点击【纠纷详情】-【查看处理结果】了解相应的申诉结果 。
三、申诉成功 , 多久会收到款项?
若纠纷订单申诉成立后 , 卖家胜诉的话 , 若订单得到平台的赔付 , 平台会打款你的速卖通账户上;款项一般会在7个工作日内打出 。
卖家可以点击速卖通账户 , 在右上角有个查看明细 , 查看款项是否到账 。
最后再提醒各位卖家的就是 , 对于像是售后宝纠纷等部分纠纷 , 若纠纷结果判断平台出资 , 原则上卖家无需申诉 。
如果卖家对纠纷结果不满意 , 是可以申诉的 , 大家可以按照上面的方式来操作 。 如果我方的证据充分 , 就可以胜诉 , 胜诉之后 , 我们就可以收到赔付 , 这也是我们维护店铺数据和公司利益的手段 。
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