2、确定优化对象
产品详情页
(一)店铺访客前三的产品转化率都不到3%,偏低 。
(二)转化率较高的产品得到的访客很少 。
解决方案:
1、针对多访客的产品重点优化详情页,要包括推广图、主图、详情页、关联通栏等优化 。
2、转化率个的产品则需要加大引流,包括直通车,钻展、淘宝客、第三方渠道推广等,累积基础销量和评价 。
客服
客服的数据也不是很理想,转化率方面都不高,可以整理优化客服的话术 。从客服导购上面提升客服的推荐能询单转化能力 。
在页面上面加上导购流程图以及自助购物立减XX元的活动 。
三、客单价
店铺近30的客单价为102元,低于行业平均水平,和同行优秀的客单价的相差到10倍 。
因此:
(一)店铺做合理的套餐搭配,产品可以通过不同规格去包装产品 。
(二)客服方面可以多做搭配推荐引导顾客进行多件购买 。
(三)店铺设置优惠券,促进购买 。
总结:
深入理解这成交的三要素,灵活把握,数据化运营不再是件难事 。以大化小,层层揭破,寻找最根源的,对症下药,把推广花费花在刀刃上 。
作者:大麦电商,电商问题交流微信damai-e(备注:)
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