【淘宝卖家逾期不发货怎么赔偿?怎么办?】一些淘宝卖家在经营店铺的时候 , 可能也会因为这样或者那样的原因导致逾期不发货 , 但是遇到这种情况应该要怎么赔偿呢?
1、卖家超时未发货 , 需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金 。 除开特殊商品之外 , 卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元 , 最高不会超出100元 。
2、我们卖家承诺的赠品超时未发货 , 也会按照以上的赔付规则来支付违约金 。 如果赠品在店铺中有单独出售的链接 , 违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算 。 如果赠品在店铺中没有出售链接 , 也没有明确的标价 , 违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算 。
3、买家投诉成立后 , 除向买家赔付违约金之外 , 卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金 。 也就是说 , 买家投诉成立后 , 我们需要支付的违约金是双份 , 一份给买家 , 另一份给淘宝网 。
所以建议大家在买家投诉成立之前 , 就主动进行赔付 , 这样我们只需要给单份的违约金 。
怎么办?
淘宝卖家不发货 , 买家与卖家协商申请退款 , 如果对违约责任有约定的 , 可以要求卖家按照约定承担违约责任 。
卖家不发货的行为属于违约行为 , 买家可以据此提出退款(即解除买卖合同)或要求卖家承担约定的违约责任 。
法律依据
《《中华人民共和国民事诉讼法》》第五十条
双方当事人可以自行和解 。
《《中华人民共和国民法典》》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的 , 应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 。
《《中华人民共和国消费者权益保护法》》第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务 , 应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务 。
经营者和消费者有约定的 , 应当按照约定履行义务 , 但双方的约定不得违背法律、法规的规定 。
经营者向消费者提供商品或者服务 , 应当恪守社会公德 , 诚信经营 , 保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件 , 不得强制交易 。
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