如果是在商场买的商品 ， 可以找商家协商 ， 不成就到当地工商管理部门投诉 ， 另外可以拨打12315消费者协会电话进行投诉 。
如果是在各大电商平台购买的商品 ， 在订单详情中会有投诉或者退换货的渠道 ， 一般投诉后都会有平台进行处理 。
【法律依据】《消费者权益保护法》第三十九条规定 ， 消费者和经营者发生消费者权益争议的 ， 可以通过下列途径解决：
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（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
【商品出现什么情况可以投诉 商品有问题如何投诉】（五）向人民法院提起诉讼 。
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