3、以下情况，由买家承担邮费
卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担 。如因买家原因致使商品破损，需要维修更换的 。
4、争议待判定的情况如何处理？
a.买卖双方约定不清，根据本规范无法确定争议的责任归属的，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担；
b.因约定不清导致的其他损失由买卖双方共同承担，承担比例由淘宝根据具体情况判断；
c.买家应先行退货，卖家确认收到退货后，由淘宝决定对争议款项酌情进行处理 。
三、卖家可以到付或平信发货吗？运费谁承担？
到付发货：
此处所称到付方式系指在委托承运人时不支付运费，而由收货人在收货时向承运人支付运费的运输方式 。
1、经买家明确同意，卖家可以使用到付方式委托承运人发货；
2、未经买家明确同意，卖家使用到付方式委托承运人发货的，买家有权拒绝签收商品；买家签收商品的，到付运费超出约定运费的部分由卖家承担；
3、平信发货：未向买家提示风险而使用平信方式发货的，交易做退款处理，运费卖家承担 。
四、买家想到付退货怎么办？
1、淘宝网不支持到付退货，买家需垫付运费退货完毕，后续退货运费由卖家支付宝即时到账退款买家；
2、除非得到卖家的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费，退货后，卖家有收货的义务；
3、买家若是到付退货，卖家不用急着拒签，可以先签收货物，到付运费的具体金额，请保留退货快递单，可以与买家协商解决，或后续要求客服介入处理；
4、质量问题退货，到付运费双方各自承担；
5、非质量问题退货，卖家未同意承担退货运费，到付运费买家承担；
6、买家操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货（此处指的是运输方式而不是特定快递公司，比如卖家快递发货，买家可快递退货，卖家平邮发货，买家可平邮退货） 。
五、退货前卖家同意承担退货邮费，现交易已退款，但邮费一直没退，作为买家怎么办？
1、若交易已退款，直接联系淘宝客服热线，反馈相关情况，帮助您核实处理 。
2、若交易仍在退款进行中，您可以在退款中发表留言并上传凭证，点击“要求客服介入处理”按钮等待核实 。
六、发货后买家拒签，并申请了退款，作为卖家，发货邮费该由谁承担？
1、发货邮费由谁承担取决于买家是否为无理由拒签：
a.若买家无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担，反之，则由卖家承担；
b.因买家填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经卖家同意要求变更收货地址或收货人信息，导致卖家发货后无法送达的，运费由买家承担；
c.卖家违反发货规范，导致买家未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担；
d.买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担 。
2、有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：
a.在您未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签；
b.买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签 。
特别提醒：
若买家拒绝签收商品后，卖家应当及时联系物流取回商品，避免货物丢失，并与买家友好协商 。因卖家未能及时取回商品所产生的额外运费、保管费等费用，都是要由卖家承担的！不划算啊！
七、其他运费规范：
1、运费由买家承担情况下，买家支付的运费高于实际发生的运费的，超出部分做退款处理；

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