2、约定运费低于实际发生的运费的，不足部分由买卖双方自行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理；
3、货到付款交易产生的运费争议，淘宝不予处理
特别提醒：
目前，关于邮费争议的处理，支付宝交易中申请退款的金额，不能超出订单中的买家实际付款总金额 。
若买家之前多支付了邮费，可以在申请退款时选择部分退款即可；
若涉及到买家退货的邮费已经超出了交易本身的总金额，则需要双方协商通过其他方式支付邮费；
建议卖家可以通过支付宝即时到账的方式直接打款到对方的支付宝账户 。
八、包邮商品运费谁承担？
关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系 。若交易后续退货，邮费处理原则如下：
1、如果是七天无理由退换货（商品不存在质量问题，买家主观原因退货），双方分别承担发货运费（卖家承担发货邮费，买家承担退货邮费） 。
2、如果是非七天无理由退换货，买家主观原因退货，买家需要承担卖家发货的邮费，和自己退货的邮费 。
3、如果是卖家原因导致需要退货（商品质量问题、发错货物、描述不符等等，不区分是否七天无理由退换货），退货和发货邮费均为卖家承担 。
特别提醒：
七天无理由退换货运费谁承担？
关于七天无理由退换货的运费问题，非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：
1、订单包邮产品由双方分别承担发货运费；
2、订单非包邮产品，所有邮费均由买家承担 。

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