为了方便卖家日常运营， Wish将所有违规的申诉整合到了“违规”页面， 简化了物流跟踪的申诉流程， 加快申诉处理的速度 。 主要更新为以下3项， 并且即时生效 。
第一， Wish更新“履行违规”申诉路径 。 更新前， 各位商户可以在Wish商户平台上， 通过以下2个路径提交“物流跟踪申诉”：“申诉”
– “物流跟踪”;“订单” – “历史记录” 。
更新后， 这两个路径将不再支持创建新的申诉， 各位商户必须通过以下路径提交“履行违规”申诉：“违规” – “政策违规” 。
此前如果卖家有通过原来路径提交的未解决(或未关闭)的申诉， 仍然会正常处理， 卖家依然可以在相应的“物流跟踪申诉”页面查看申诉信息和状态 。
第二， Wish更新“仓库违规”申诉路径 。 上述的“物流跟踪申诉”路径关闭后， 如果商户需要对“订单妥投时间晚于商户设置的最长妥投天数”提出申诉， 也需要通过“违规”
– “政策违规”这个路径进行申诉 。
第三， Wish新增“订单未妥投”违规申诉路径 。 该项违规的判定条件是：订单有物流跟踪信息， 但未能根据《商户政策》“确认妥投”部分 的规定按时妥投 。
若该项违规有误， 商户也可以通过“违规”页面对此违规提出申诉， 即上传凭据， 证明相关订单已妥投 。 如果经确认， 相关订单确已妥投或支付， 该项违规将会自动撤销 。
目前， “订单未妥投”违规不会影响到卖家的店铺的Wish Standards级别 。
值得一提的是， Wish近日宣布分阶段推出新的2.99美元固定费率运费， 适用于所有超过10美元的“固定费率合格”订单 。 本月将向美国的应用程序用户推出统一费率的服务， 并将于3月底分阶段向Wish的其他主要市场推出 。
这一举措是一项旨在改善Wish航运体验的更广泛努力的一部分， 仅在过去6个月内， Wish的准时交货率就大幅提高(94%)， 到达目的地的时间大幅缩短(关键市场为15天) 。
目前， 符合条件的产品会被自动加入服务， 商户不需要采取更多操作 。 用户在购物界面将会看到， 符合条件的产品会标有“flat rate
eligible”(固定运费适用)的标签;
【Wish违规申诉路径更新公告】用户将符合条件的产品加入到购物车后， 在接近或达到10美元门槛值的时候， 系统也会提醒商户， 引导商户购买更多产品以享受更低的运费 。

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