2、我认为最比较重要的另一部分,就是后面店铺的运营和维护 。
什么是运营,运营我理解很简单,就是想办法把大小卖出去,这个就是运营 。现在是已经没有什么七天螺旋刷单之类的了,也不要相信任何虚拟刷单软件之类,什么鸟用都没有 。那我怎么理解这些的呢?我的方法很简单,结合直通车,外加一部分合理的刷单,做好基础销量,做好基础好评及让人一看就相信的评语,我认为就足够了 。现在的淘宝系统像狗一样,鼻子很灵活 。所以只要你前期把小基础做好,结合上面的第一点中的定位的几个点,市场会自动考核你的,淘宝系统会自动考核你 。
那么,会考虑什么呢?我认为就是,考核你的主图图片点击率,考核你主推宝贝的收藏率和加购物车率 。最后才是合理的转化率 。这几样之后,你才能说做的可以等着赚钱了 。当然了,不是真的要你在那里干等,不然,要运营干什么;要是真的干等,那你就是等死了 。
你要每天很灵敏的察觉到淘宝每天是在测试你的店铺,测试你的款式 。你可以清晰的分辨出淘宝今天给你的转好和给你的流量是不是真实的;现在淘宝是很狡猾的,它会自己来测你,看你是不是真的刷单,是不是真的是好产品 。
所以,你刷单不是说每天固定刷多少多少笔,而是,一个新款,第一个星期,在结合直通车推广的金额和点击数和转化率的情况你有多少实际销量,在这个实际销量的基础上刷上几笔 。然后去做好你的评价评语之类的等等 。我认为的运营就是这样,一定是自己先认为是简单的,最后才有机会去实现 。
做完了运营的事情,那么来讲讲什么是维护,我觉得维护就是售前售后和打包发货,售前售后是非常重要 。需要你非常耐心的接待每个客户,起码我是这么做 。如果做不好售前,转化率就会低;如果做不好售后,那么店铺的问题就会增加了 。你的店铺就麻烦了 。
之后是打包发货,打包一定是非常细心的,我个人是这么认为的,这个是购物体验,我希望我的客户打开包裹的时候起码觉得我卖的这个大小是看着还不错的,没有损坏,也没有粗糙 。最后,才是发货的事情 。对于发货,我觉得这就是怎么选快递的问题了 。
我个人十分而且相当讨厌申通,因为我们这边的申通收费高,人品差,最重要的是我在外面路上如果碰到申通的车,那都是飞一样的开,从我面前飞过,每次都可以感受到那个车的速度,和他们根本就不管路边的人 。每次看到都想骂几句 。无数只草泥马在申通上奔腾 。
当然了,这个是我个人的私人恩怨 。不希望大家学习 。那么我体验最好的就是圆通和中通,发货速度和售后处理都非常有效,时速也快 。虽然我每天也发顺丰件,但是相当贵,而且没得折扣 。其他小快递不建议发,对于:汇通,天天,韵达等都不怎么感冒,而且汇通售后处理能力和时效都是非常差,是个大的问题 。之前发了一千票汇通,问题真的太多 。所以吧,选个又好又合适的快递还是相当不容易的 。那么,很多人就问了,我们是小店铺一天几个单,怎么跟快递合作,价格又便宜,又服务好的 。
我个人觉得吧,就是看你自己尝试不尝试的问题 。如果你脸皮厚点,主动去和他们搭讪,或者找在发那家快递的朋友介绍,我觉得都是比较容易的 。关键就是一开始看你自己怎么去做了,后面什么都是好说的 。
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