此外,良品铺子的App中还提供显示会员码和查询附近门的服务,用户可以在App中报名会员试吃和定制礼盒 。但是良品铺子没有设置积分商城,用户可直接使用积分抵现,并且可以相互赠送积分 。
良品铺子高级副总裁赵刚向零售渠道观察表示,目前良品铺子的App刚上线进行试运营,主要定位于会员服务和社群内容 。同时,App、微信和线下的会员体系将完全打通 。
据悉,良品铺子在去年的销售额达到60亿,线上销售占比约为1/3,线下有超过93%的门店处于盈利状态 。其实,良品铺子近几年在全渠道网络的建设和数据打通上,可谓是不遗余力地进行投入 。从2014年6月至今,良品铺子在信息系统方面的投入已接近3亿元 。
良品铺子信息中心总监朱淑祥介绍称,良品铺子信息系统建设主要分为数据采集、数据管理和数据应用三大部分 。目前数据采集工作己基本完成,在此时上线运营App也正是依托海量的会员数据 。
朱淑祥认为,过去品牌开拓新渠道时,无法预判是否可以成功 。但有数据支撑后,品牌可以准确分析用户喜好,提供精准内容 。其实用户购买商品的途径已经足够多,而App要提供差异化的服务,进行用户分群,而销售只是结果,并不是目的 。
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