2.提升预售加购转化率，百雀羚有何良招？
连续两年获得双11美妆类目销量冠军，预售转化率高达95%、购物车转化率35%左右，百雀羚在预售期间的优异表现从何而来？
恰比总结了三点：第一，商家要给消费者明确的利益点 。为什么要购买预售商品？为什么要加购物车？一定是有些优惠只能在预售期间获得或者加购物车后才能实现 。第二，不断地提醒消费者 。针对已经抢购预售顾客，你可以隔几天提醒一下消费者需要付尾款才能获得预售商品，也是提升转化率的有效手段 。第三，给出新的利益点 。比如，推出新的促销机制，告诉消费者尽快付尾款就有下一个优惠在等你 。
商家需要在平台整体氛围中不断强化店铺氛围，让消费者积极地参与到店铺活动中来 。
3.大促前三天，商家应该做什么？
从11月10号下午8点开始，消费者人数明显增多，UV快速增长，消费者已准备开始最后的倒计时狂欢 。从平台角度出发，颜竹认为：“越往双11，消费者的购买趋势越强 。这个时候平台会把最好、最有价值的商品呈现给消费者，所以商家要做好充分的蓄水准备，让消费者进来后不要犹豫直接加购物车，这样双11当天会更具有爆发性 。”
那么，百雀羚在大促前三天在关注些哪些呢？——“关注数据”是此时的核心动作 。百雀羚会通过前期积累的数据，根据点击率、推广等数据表现将店铺调整至最佳状态 。后端也是如此，比如仓库、物料、客服等等都要进行自检和微调 。尤其是前期预售表现较好的商品，需要及时检查仓库备货情况，确保大促期间消费者的体验 。对于中小商家大促前三天的运营策略，恰比认为唤醒会员非常关键 。在紧要时刻把会员拉到自己的池子里，避免被竞争对手抢走，否则会是一笔很大的损失 。
4.大促最后黄金10分钟，你要怎么玩？
双十一当天仅10分钟内支付人数占比达64%，但是，最后10分钟也是消费者争相购买的黄金时间段 。利用好最后10分钟，同样能够将大促业绩推向高潮 。
一方面，平台也在时刻关注商家们的“成绩单”，尤其在最后几个小时，为了帮助商家达成目标，平台也会有相应的调整 。另一方面，店铺也需要随时调整促销机制，尝试用倒计时、满减、满赠等手段去激活消费者最后的爆发 。恰比分享了一个小技巧，很多商家会针对售罄商品进行补仓，但百雀羚会把重新上架的时间放在最后一个小时，这样可以充分调动消费者的购买兴趣 。商家可以尽情开发脑洞，在最后黄金时间开发出新玩法 。
三、大促后如何激活用户？
美妆用户非常活跃，八成以上用户有复购行为 。虽然整体复购率高，但不同品类之间复购率差异较大 。
双11过后如何有效激活用户？颜竹告诉我们，去年双11大促后，平台推出感恩季活动，从商家反馈来看，活动效果非常令人惊喜，参与的商家仅用7天就能恢复日销 。因此，商家在准备双11的同时，要记得关注后台的活动信息，以免错过感恩季报名时间 。
大促过后，百雀羚会通过哪些手段激活用户？恰比认为，核心还是要关注消费者的需求，用产品对消费者进行人群切分 。比如，消费者在双11当天购买了面膜，那么他在大促后可能会回购彩妆、口红 。关注消费者的复购需求推送商品信息，为消费者提供差异化购物选择 。

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