为维护使用微信视频号小店商家正常货款结算秩序 , 保障商家的合法权益 , 微信平台对视频号小店的结算周期、提现方式等货款操作进行了详细的说明 。
一、定义
视频号小店商品:指使用微信视频号小店在微信视频号橱窗审核、上架、销售、售后、结算的商品 。
支付手续费:指商家因使用微信支付服务需向财付通支付科技有限公司支付的费用 , 以《微信支付服务协议》为准 。
视频号商家技术服务费:指因腾讯向商家提供包括商品信息展示、商品交易能力、流量支持等功能 , 腾讯按照《视频号商家技术服务费管理规则》收取的技术服务费 。
待结算资金:指结算周期内冻结的用户已支付订单的资金 。
可提现资金:指商家账户已解冻且扣除支付手续费、视频号商家技术服务费后未提现的资金余额 。
二、货款结算周期及提现方式
商家接入微信视频号小店后 , 将通过财付通提供的微信支付功能开通一个新的微信支付商户号 。 商家可在商户号后台进行资金管理 , 也可直接在视频号小店商家后台进行账单查询和资金提现 。
1、视频号商品结算周期
(1)用户支付成功后 , 用户已支付的资金将会转入待结算资金 。 自商家完成发货并输入物流信息起 , 用户可以点击“确认收货”;自有物流信息15天后 , 系统将自动确认收货 。
(2)商品确认收货7天内(含7天)为售后期 , 若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为 , 售后期后待结算资金将解冻转入可提现资金 。
(3)若用户确认收货7天内发生退款、退换货等售后纠纷行为 , 则售后纠纷维权完结后 , 待结算资金才可以解冻转入可提现资金 。 商家需要在48小时内审核售后 , 若商家超过48小时响应 , 则金额从待结算资金默认退款给用户 , 若用户售后申请被商家拒绝后 , 用户可以申请平台介入处理交易纠纷 。
注:若用户对订单中部分商品申请售后 , 系统将冻结整个订单金额 。
2、货款结算提现方式
【视频号小店货款结算周期及提现方式】(1)提现账户
提现账户指用货款结算提现所绑定的银行卡账户 。 进行银行卡绑定需填写与注册主体一致的对公账户银行卡账号、开户银行、账户名称 。 银行卡解绑后可绑定新的银行卡 。 每天只可修改提现账户一次 , 提现账户需要与开店主体一致 。
(2)提现方式
商家可在视频号小店中的“可提现资金”中查看可提现资金的余额 。
商家需手动点击“去提现“ , 输入提现金额 , 所输入的提现金额需大于0且小于等于账户余额 , 确认提现金额后需要商户管理员扫码验证 , 经扫码验证后 , 才成功提交提现申请 。 商户只可提现到已绑定的对公账户银行卡中 , 提现账户支持解绑和换绑银行卡功能 。
提现后 , 款项到账时间取决于银行系统的清算周期(一般会在24小时内到达商家绑定的银行账户 , 具体到账时间以实际银行到账时间为准) 。
注:每日只可提现一次 。
3、提现失败的常见原因和解决方法
(1)未绑定提现银行卡
需绑定正确的提现账户后 , 再进行货款提现 。
(2)当日已提现
每日只可提现一次 , 可查看当天的提现详情 。
(3)提现账户失效
因提现账户失效而提现失败 , 可咨询提现账户的客服解决账户异常或选择更换提现账户后 , 再进行提现 。
三、附则
1、你清楚了解并同意 , 用户在视频号小店购买你所提供的商品或服务 , 订单金额将冻结在你的微信支付商户号作为待结算资金 , 你认可并授权腾讯有权根据平台协议、规则及财付通的相关要求 , 向财付通发送指令将待结算资金解冻及分账:
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