在淘宝上有很多商家可能经常不在岗位的话， 这时候就会去开启客服的自动回复功能了， 而实际上在1688平台上也有自动回复的功能， 不过很多商家没有使用过， 所以不知道如何去设置， 下面介绍下 。
1688商家版怎么设置自动回复?
1、打开工作台 。
2、在页面， 点设置 。
3、在选项下， 点击系统 。
4、点击“聊天”， 选择“自动、快捷” 。
5、在“回复”下， 添话语并保存， 勾选“启用”， 再点击“确认” 。
人工客服能解决退款吗?
可以 。
遇到不理的现象， 可按照流程进行就可以了 。 如实在不行是可以找人工协商的 。
在线申退， 有可能存在没有沟通的现象， 这时可等处理;如果有时间， 建议与沟通下 。
如不处理， 同时不发， 也不拒绝操作;到了时点款项会确认的 。 只要不操作， 款项到点会退 。
拒绝申请， 这时可说明原因， 并协商 。 有可能存在已经发货， 同时未做调回， 这时拒退也是正常的 。
不允许退， 同时已发;若是在2天内发的， 同时不是本省的， 都可拦截 。 或是不再想收， 在拒绝， 并拦截 。
协商不行， 可再次申请介入处理即可 。 沟通信息， 客服都是可以查到的， 客服会按照各自的原因， 进行判断 。
当然， 如遇无法调和的， 其实也可以跟平台取得联系， 介入处理 。
【1688商家版怎么设置自动回复？人工客服能解决退款吗？】1688商家版设置自动回复后就可以短暂的离开客服岗位了， 而且在很晚的时候， 店铺内没有人工客服的话， 设置了自动回复后也能解决买家们一些比较简单的问题， 比如尺寸选择的问题等 。

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