英国Swindon的Bella Smyth表示，3月她从乐购订购了厕所卷纸，收到的却是地板湿纸巾 。
17、反正猫都喜欢牛奶？
乐购、Asda和Sainsbury对以上荒谬替代品事件分别做了评论，评论如下：
乐购的发言人表示：“有时客户下单的产品没货了，我们不得不找最合适的替代品发给他们 。如果对替代品不满意的话，客户可以退货，我们将全额退款 。”
Asda的发言人表示：“我们的目标是每天给客户提供最佳的服务 。当产品缺货时，我们尽力寻找最合适的替代品，不过我们必须承认，有时候确实会犯错 。如果消费者对替代品不满意的话，当然我们会退货退款，他们也不一定要接受产品 。”
Sainsbury的发言人表示：“不管是实体店还是网店，存货一般很多，但如果缺货的话，我们的同事会尽可能挑选最好的替代品，如果替代品不尽如人意的话，消费者可以直接拒签 。”
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