2020年 ， 突如其来的疫情改变了很多人的生活 。与此同时 ， 新的出游理念、新的穿衣风格、新的住宿选择、新的购物主张 ， 无不创造着新的机遇 ， 带来新的希望 。回顾这一年 ， 听平凡的人讲述身边的变化 ， 留作2020年的纪念 ， 也充满对2021年的期盼 。
人们在变化中重新审视自己的生活 ， 并在变化中选择新的一种生活方式 ， 更加关注健康 ， 对度假有了新期待和新定义 ， 亲子游家庭游、回归自然以及探索全新目的地成为旅游消费新趋势 。对很多差旅人来说 ， 酒店原本就是一个落脚处 ， 只要交通方便、性价比高即可 。但是 ， 如今很多人表示自己变得更“挑剔” ， 安全卫生、智能化以及趣味性成为选择酒店的重要因素 。另外 ， 对于亲子家庭来说 ， 为家人挑选城市周边的亲子酒店成为年度必修课 ， 有人遇到了惊喜 ， 也有人吐槽 。
住酒店更挑剔 ， 机器人虽方便有时却令人啼笑皆非
李灿每年有半年时间在外面出差 ， 她常说自己是个“糙人” ， 带几件换洗衣服 ， 背个包就出发了 。但是 ， 2020年下半年再出差 ， 她发现自己变得“又啰唆又挑剔” 。“以前选酒店主要是看位置 ， 交通方便就可以 ， 现在不由自主地会特别关注卫生问题 。”出发前 ， 李灿会仔细看预订平台的评论 ， 尤其是关于卫生清洁方面的点评 。有一次 ， 她入住一家国际品牌酒店 ， 门上会有卫生封条 ， 表示刚刚打扫过 ， 撕开才能入住 ， “会莫名安心一些 。”另外 ， 如果遇到哪家酒店还配有Mini消毒柜 ， 则十分加分 ， 绝对要珍藏 。

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另外 ， 她还发现2020年入住的酒店里 ， 送货机器人多了起来 。一开始只是觉得好玩 ， 后来发现还真方便 ， 尤其是半夜需要水或者其他私人用品时 ， 男服务生送上来很不方便 ， 有了机器人就好很多 。不过 ， 机器人也有不给力的时候 ， 令人啼笑皆非 。有一次 ， 李灿住在宁波一家酒店 ， 机器人在走廊里转了好几趟总是停错房间门 ， 她急得追到电梯里 ， 冲着机器人大喊：“别走别走 ， 是我的东西 。”
李灿不知道的是 ， 这次疫情给国内酒店业带来最大改变之一 ， 就是加大清洁卫生和智能化的投入 。疫情期间 ， 无人配送机器人成为酒店服务的“主力军” ， 有的酒店最多时平均每天机器人要配送100多次 。但是 ， 李灿遇到的小问题恰恰也是目前酒店智能化的痛点——后续需要投入大量的资金用于技术升级和设备更新 ， 才能保证消费者的体验感 。至于酒店的安全与卫生问题 ， 李灿的感受是 ， 酒店的清洁确实讲究了不少 ， “能看到服务员用消毒水擦拭电视遥控器、空调出风口等死角” ， 不过 ， 她发现自己也越来越挑剔 ， 现在出差会自带床单、一次性浴巾和折叠式热水壶 。
这些小美好让心态放松下来 ， 旅途中处处有惊喜
与李灿不同 ， 另一位90后的出差“达人”张朗最大的变化是 ， 在选择酒店时更注重休闲和社交空间 。对他来说 ， 以前出差住酒店就当作一个睡觉的场所 ， 有Wi-Fi能上网就行 。2020年在家休息了半年 ， 再次踏上“差旅的征程” ， 感到心态发生了很大变化 ， 要珍惜生活的点滴和每一分每一秒 。

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