电商的影响也不仅仅如此,在2011年时,淘宝的多轮促销活动也着实影响了实体店铺的生意,加之80至90后对网购的热衷以及影响着他们50至60后的长辈们 。例如淘宝的“双十一“、”双十二“大促,全场5折起 。虽然较之前的价格没有什么变化,但是这种促销的宣传是空前的,让更多的人知道了网购 。
这些促销活动后,可以明显发现实体店铺销售的下滑迅速 。在此,不可否认电商到目前为止仍然不能代替实体店铺,不过这种影响会使许多实体店铺关门从而影响到实体销售 。例如现在在二三线城市几乎看不到书店的存在,在我所在的城市,甚至新华书店已经从商圈的最好位置中淡出了,而把门面租赁了出去 。这就是网购影响下最先在实体店铺中出局的行业 。李宁下场可能不会这么惨,但也需要警惕 。比如一家李宁店铺月店效10万可以赢亏平衡,在没有网购影响时,能销售13万,在网购影响下店效逐渐降低,并且各种费用随着社会发展与日俱增,在销售额不能保亏时,老板开始进行关店 。或许该店铺的老板可以从事其他行业,但最终李宁损失了一家一年能出货百万的店铺 。这其中到底是谁损失的多自然能看得出来,没有了这个渠道李宁电商并不一定能增长多少份额,可能就会被其他品牌所代替,或是晋江系或是淘品牌等 。我最辉煌时的7家店铺关闭了2家也多多少少因为这个原因 。李宁期货订单的减少也不无此原因 。
今年9月19日的发生的事情不能不让我们对于李宁公司对待电商的态度上失望了,当日在我们店铺中李宁销售系统EPOS中为顾客打出的购物小票上带上了“欢迎观临李宁官方商城“的字样及其网址为该商城宣传,并且百度(微博)中的推广链接中也有了该网站的链接 。但这些都不足矣让我们失望,当我们登陆该网站后被其会员体系给震惊了,消费满980元,再次购物全场5.5折,其中包含了许多2012Q3的畅销品,比如宁弧等 。5.5折与我当季采买的折扣一致,甚至低于了大部分分销商的采买折扣,这让我们分销如何是好?
在当我作为消费者与客服沟通时问到为什么低于实体店铺的售价,对方告知我因为他们是工厂直供的,实体店铺都是通过他们采买的,这种说法不得不让我们心寒 。在官方商城首页的链接上提到了校园代理业务,我以我们当地学生的身份咨询时给到的折扣也是5.5折,后期根据销售或许还有返点 。当了解到这些信息时,我对李宁改革的认可及信心降低了一大半,时值2013Q2订单提交时间,我订了极为保守的量,因为我看不清未来的形式,看不清未来网购对实体到底还能影响多少?看不清李宁公司是否会作出电商的改变?在淘宝集市销售时我们还可以向顾客解释其为假货,当上升到官方商城时我们该做何种解释?
线上与线下平衡改如何平衡
谈到这里,各位或许有疑问难道只有李宁是这样吗?别的品牌及行业呢?通过我的调研发现运动品牌几乎都受到了或多或少的网购影响,各品牌都害怕失守这样一个市场,都建立了自己的旗舰店及网络分销渠道 。网购没有低价几乎就不能生存,没有低价也就没有成交量,这是对网购公认的事实,可这种模式对线下的打击实在太大了,最终毁的可能不是别人,而是自己的品牌及渠道 。要么就取消加盟批发模式转变为零售模式,这样可以对市场整体可控 。如果不能平衡线下线上的利益时,这或许将会是最好的模式 。
难道没有能做到线上与线下平衡的模式吗?答案是否定的,也就是常说的O2O模式 。在这里我有一个亲身的体验可以分享,11年装修婚房选购建材时,正好遇到了淘宝五一促销,选购了圣象的实木复合地板,线下价格要在400左右,线上不到200,当我拍下付款后圣象旗舰店的客服告知我会发到当地经销商处,由当地经销商上门安装及之后的售后服务 。货品发到当地经销商后,当地经销商电话告知我后约定上门安装时间及辅料选择 。我在与经销商见面后就关于网购的事情聊了很长时间,经销商老板告诉我是他们第一个网购的客户,我问是不是对他们有影响,老板说圣象公司有安装和售后返利并且辅料也必须选择他们的,他们可以赚取辅料和安装费 。利润较之前没有什么损失 。这种模式我想应该是各种品牌应该借鉴的,线上购买,线下服务,做到了两者结合 。
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