用心用情办实事


7月15日，聊城市18岁的大学生张令帅连续通过驾考科目二、科目三考试，让其他考生艳羡不已 。原来，张令帅在聊城市经济技术开发区机动车驾驶人考试中心同时预约了两个科目的连考并顺利通过，距离他顺利通过科目一考试才不过一个多月 。


聊城市公安局交警支队车管所驾管科科长杨庆新表示，为有效应对暑期驾考高峰，他们在开发区设立了驾考全科目考场，考生可同时预约科目二、科目三考试，让他们省时、省心、省力的同时，还能提升驾考效率，最快40天就可以顺利拿到驾驶证 。

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聚焦群众“急难愁盼”问题，全省公安车管部门倾力打造车管“放管服”改革样板，用心用情用力办实事 。各地在全面落实公安部交管局“我为群众办实事”12项便民举措和山东省公安厅车管所14项便民新举措的基础上，相继推出140余项本地化的便民服务新举措，全面落实驾驶证电子化等服务措施，大力推进“一次办、网上办、就近办”，全省16市已全部全面推广应用电子驾驶证；业务下放提速增效，新增38个县级车管所办理小型进口车业务，县级车管所覆盖率超过80%；委托92个县级车管所办理军警换证业务，方便军警官兵就近办理；各县市均可办理小型汽车登记业务，42%的县市开展小型汽车全科目考试，枣庄、泰安、威海小车驾驶证考试下放率达100%，烟台、临沂等市超过75% 。此外，网上服务深度拓展，补换领驾驶证、机动车选号等25项业务实现网上通办，互联网用户超过3000万，累计提供各类服务2.3亿次 。


健全服务网络是山东公安车管部门为群众办实事采取的重要举措 。全省已有1177家汽车销售商、二手车市场和1100余个检验机构、保险公司、银行网点可以代办交管业务，建成“无人车管所”56个，交管服务覆盖半径缩短至3公里内，社会代办比例提升至17.24%，同比提升10% 。全省公安车管部门不断延伸农村服务网络，深入推进警务机制改革，大力推动车驾管业务进派出所，341个派出所可以办理高频次、简易的车驾管业务 。他们还积极推进“警邮合作”，推出合作网点500个，打通服务群众“最后一公里” 。


为提升群众办事体验，济南、青岛等8市车管所应用业务智能导办系统，精准分流业务，遏制非法中介，减少群众等候时间 。全省全面推行公安网选号“50选1”，互联网选号自行编排号牌个数由20个提升为50个，深受群众好评 。同时，优化机动车查验、检验流程，934处查验区实现通道式集成查验和一站通办，1100多家检验机构实行交钥匙服务和全流程一窗通办 。各地还实施免费车辆和人像采集、照片免提交，降低群众负担 。东营、聊城、菏泽积极争取政策支持，突破道路设施瓶颈，将大货车科目三考场回迁当地，为驾考人员节省支出近千万元 。



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为扩大主题活动影响力，全省各地公安车管部门普遍开展先锋模范党员、党员先锋岗、先进党支部、“服务之星”争创活动，引导广大民警和工作人员争做为民服务的先进标兵 。他们加强线上线下业务解读和宣传告知，依托全媒体平台推送宣传素材，开辟“我为群众办实事”专栏，高频次推送为民办实事的鲜活事例，大力宣传公安“放管服”改革成效，赢得社会各界广泛关注 。11月5日，山东省公安厅车管所召开“我为群众办实事、温馨服务创满意”主题活动视频评选会，对各地报送的办实事创满意主题短视频进行评选，经严格评审、综合评定，共评选出一、二、三等奖12个，充分展现了公安车管部门“放管服”改革成效 。

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