今年4月起，山东省公安厅车管所结合党史学习教育和公安队伍教育整顿，在全省公安车管部门部署开展了“我为群众办实事、温馨服务创满意”主题活动 。全省各级公安车管部门因地制宜推出创新举措，扎实推动主题活动走实走心、落实落细 。

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推出14条利民新举措


10月13日至15日，山东省重点车辆查验查缉技能实战比武竞赛在淄博举行 。此次比武竞赛设置理论比武、实操技能和监管创新比武3个项目，全方位检验车管民警发现问题、创新监管、排查隐患的能力和水平 。经激烈角逐，济南等7个代表队和30名参赛队员获团体奖和个人单项奖 。


山东省公安厅车管所把“我为群众办实事、温馨服务创满意”主题活动作为打造过硬车管队伍、办好为民实事的有力抓手 。印发《关于进一步深化“放管服”改革提升群众满意度的意见》，统一思想认识，加强组织领导，明确目标责任，推出14条利民新举措，为主题活动开展提供精准指导 。



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【山东省公安厅交通管理服务平台 山东省公安厅车管所电话号码多少】

全省各级公安车管部门创新形式，打造素质过硬车管队伍 。济南、滨州、临沂市公安局交警支队车管所分别组织举办机动车登记服务站练兵比武、窗口服务“金牌导办”竞赛、“双争”活动，提升服务技能，强化作风养成，激发办实事、创满意工作热情 。济南、烟台、潍坊、济宁、德州市公安局交警支队车管所召开专项工作部署会、座谈会及现场推进会，推动服务措施落实，全力提升群众满意度 。淄博、枣庄、德州、菏泽市公安局交警支队车管所通过多种形式强化业务培训，提升业务能力和服务水平 。潍坊市公安局交警支队车管所举办主题活动演讲比赛和“微笑服务，情满潍坊”活动，引导工作人员增强践行初心使命的思想自觉和行动自觉 。


据统计，“我为群众办实事、温馨服务创满意”主题活动开展以来，全省各级公安车管部门共组织开展主题教育活动244次，体验式暗访检查等系列活动382次，开展市县观摩交流103场次 。
靶向发力不止步


针对影响群众办事体验的堵点问题，烟台市公安局交警支队车管所研发启用车管360服务小程序，依托数据共享应用，实现考场、考务、检测线等信息“掌上公示”，提供定制化导办服务近10万人次，实现业务精准指导办、模拟办、预约办和就近办 。今年10月份，烟台公安车管部门累计回访群众4.25万人次，平均满意率98.95% 。


紧盯堵点，靶向发力不止步 。全省各级公安车管部门坚持党建引领，聚力学习教育，深入摸排调研，全面开展“转作风、提效能、创满意”专项治理和车管窗口顽瘴痼疾专项整治，梳理各类问题短板358项，逐一建立问题清单、责任清单、整改清单，强力推动问题整改 。组织开展车管民警进社区活动462次，组织车管所长参与线上活动206次，广泛征求社会各界意见建议 。全省公安车管部门普遍建立民意诉求综合分析研判制度，每周对民生警务平台诉求、警务回访不满意事项进行梳理研判，有效预防和减少投诉问题的发生 。



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为找准短板问题，明确任务目标，山东省公安厅车管所召开全省公安车管窗口顽瘴痼疾专项整治工作推进会，听取各地车管窗口违规办业务顽瘴痼疾专项整治工作情况，针对存在的问题短板逐项分析研判，要求把车管窗口顽瘴痼疾专项整治工作与深入开展党史教育、公安队伍教育整顿、打造“放管服”改革样板等工作结合起来，创新工作思路，细化整改措施，消除顽瘴痼疾，推动全省公安车管工作高质量发展 。青岛、东营、烟台、威海市公安局交警支队车管所开展车管民警大走访活动，广泛征求社会各界意见建议，请群众参与、让群众监督、由群众评价 。潍坊、威海、滨州市公安局交警支队车管所组织开展督导检查和体验式暗访检查，切实整改问题短板、提升服务效能 。淄博市公安局交警支队车管所建立完善“12345”群众反馈问题及满意度回访考核机制，自觉接受社会监督 。济宁市公安局交警支队车管所依托综合监管模块分析研判群众“急难愁盼”问题，通过线上与线下方式开门征求意见，提升服务质效 。

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