【抖音客服工作具体做些什么？好做吗？】在抖音很多小伙伴们会想要接触这个行业， 那么作为自媒体的话， 大家如果帐号做不起来， 也可以试着去做客服， 因为抖音现在有很多店铺， 抖音客服工作具体做些什么?
抖音客服工作具体做些什么?
一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题， 分别进行登记， 并对其进行跟踪 。 退、换回来的货物要查看是不是影响二次销售， 但如果是因为产品本身有问题被退回来的货物， 就需要对货物进行单独的统计， 以方便后期进行处理 。
物流
二、对前一天的物流发货情况进行跟踪 。 如果有未查到的订单， 要及时与快递客服和客户沟通， 主动延长发货时间 。
三、对前一天的评价进行跟踪和统计 。 其中的差评要单独统计， 并要对产生差评的原因进行分析， 以便及时纠正问题 。
四、建立客户档案、质量跟踪记录等抖音售后服务信息管理系统， 对新老客户进行分门别类 。
五、定期或不定期对客户进行回访， 对客户进行维护 。
六、配合售前进行店内活动 。
七、跟财务、快递公司、仓库、主管等进行相应的沟通 。
八、处理客户投诉 。
九、配合售前进行微博、百度等的运营推广 。
十、对刷交易、实际交易产品件数进行相应的统计， 及时核对产品信息 。
十一、客户分析明细 。 客户分析明细列表包含统计周期内所有会话明细， 默认展示最近30天， 最多可选择31天数据 。 会话时间展示值为会话开始时间、会话时长， 消息量展示值为商家客服消息发送量、用户发送消息 。
抖音客服的工作具体就给大家介绍到这里了， 其实客服的工作很简单， 但是唯一一点就是大家需要有一个良好的耐心和相对温和的性格， 因为面对的客户可能非常的刁钻 。

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