如果我问你:你店铺当中的主要流量来源有哪些?不许看后台!大家的答案无非集中在这些方面:关键词搜索、直通车、钻展、淘宝客、站外其他等 。但实际上还有一个非常重要的流量来源,因为这一类来源没有一个固定的渠道,甚至其中的一部分在淘宝后台也不知道如何归类,所以会被很多人忽视,但是被忽视的,才称得上是流量宝库 。我们管这一类流量暂时统称为(因为我实在不知道叫什么好):推荐流量 。
好了,分享这个数据运营的方法之前,我们先来了解一个问题 。淘宝的个性化搜索是怎么体现出来的?关键词搜索、直通车、钻展 。应该说这三个渠道是淘宝个性化的主要战场 。而有的地方,淘宝的这种个性化就比较弱,更多的时候还是通过搜索引擎后台的大数据分析,然后进行“最有可能成交的系统推荐” 。
什么意思呢?比如你打开天猫(下面说的这个管道,在天猫上会比较普遍,淘宝上不明显了,这个有明确的称呼:类目搜索流量):

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也许有人会说:哪有人会从这里去找商品?好吧,那是你认为,你要注意消费者极其明显的一个特征,而这个特征是推动社会进步的巨大源动力,那就是:懒!如果他可以通过不输入关键词,只是不断的去点击,就可以轻松买到自己喜欢的宝贝,那他一定会去点击 。
比如一个用户去直接点击“单肩包”,这种搜索就是类目搜索,那么搜索结果是按照什么规则展示的呢?首先你要明确,一定会有个性化因素在里面,但是跟关键词搜索和直通车等相比,这种个性化表现的要弱很多 。另外,要注意,个性化表现的越弱,下架时间的权重就会增强,所以我下面讲的方法要匹配下架时间权重 。
继续!
搜索结果的推荐规则在这时候,更多的要依赖于淘宝搜索引擎的大数据分析,然后他会把最有可能成交的商品优先推荐给消费者(当然,人气因素、店铺综合质量得分等等,这些肯定是需要考虑的,我说过很多次,搜索引擎的推荐规则就相当于是高考,不可能由一两个细节决定你的排名,一定是综合考虑 。所以,不要总再问我 “为什么我怎么怎么做了,还是没有排名”这类问题了,真心很难回答) 。那么数据分析是怎么来进行的呢?答案就是长期的历史数据逐渐去调整 。
这是在正式搜索结果展示的上方出现的 。为什么要出现这个呢(当然关键词搜索也会出现,这是一样的)?因为你点击“单肩包”的时候,搜索引擎只知道你想要一个单肩包,但是你到底要一个什么样子的单肩包(也就是更具体的属性),它并不知道,那么搜索引擎为了给用户更好地搜索体验,他就先把可能会影响你购买的重要属性值罗列出来,供你进行深度筛选 。比如流行款式、质地、风格等等 。这一切的一切,都是为了良好的用户购物体验 。
如果消费者去点击这些展现出来的重要属性值了,那么搜索继续往下进行,搜索结果也会更贴近你的需求 。如果你不点击呢?怎么展示,比如风格这一块儿的:卡通、运动、民族风、学院……,一共十种风格 。而最终的展示结果又是有限的,那是不是这10种风格随机匹配或者平均分配呢?
当然不是,你也太小瞧阿里巴巴的大数据中心了 。在天猫上一定会有人是第一个去点击“单肩包”这个类目的,对吧,第一个的时候,搜索引擎确实不知道应该重点推荐什么,但是这时候搜索引擎会记录这个消费者接下来的行为,比如收藏什么、点击什么、加购什么、最终购买什么,以此类推,接下来的每一个顾客他都会记录 。比如当记录到第100个的时候,后台的数据统计发现:有85个人都购买了名族风的(假设),那么第101个消费者又来点击“单肩包”的时候,如果你是搜索引擎,你会怎么推荐?
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