争的是面子，最终丢的恰恰也是面子 。
至于大家口口声声说要服务的消费者和商家，却游离在了这场纷争的边缘 。
蔡英在京东经营一家体育用品店，他选择快递的标准有两个，一是片区内快递供应商的业务能力和服务意识，一个老板承包多个品牌、快递员频繁更换都会影响好感;二是顾客退货时使用的快递频次，哪个多说明哪个更受顾客欢迎 。“快递的选择权在商家 。”蔡英说 。
蔡英同时在京东、淘宝和天猫开了店，在他看来，平台与物流之间的关系本身就很微妙，包含着企业之间的竞争与合作，“打有菜鸟的那一天，就没开京东的端口 。”蔡英说 。
李鸥于7月24日收到了来自京东的天天快递，搬家至今的两个月以来，他收到过包括京东推荐列表内外的六个来自不同快递的包裹，却很难回忆起孰优孰劣，“如果你不问，我根本不关注送快递的是哪一家 。”李鸥表示，这场争端对自己影响并不大 。
根据公开信所述，无论是平台还是快递公司，最终目的都是更好地服务用户，却又不惜以最深的恶意揣测对方，加上外界的煽风点火，使这场纠纷愈演愈烈 。周建国坦言，“我还是希望大家能够共赢，京东也好苏宁也好，和我们末端企业共同发展 。”京东方面也表示，“我们支持各大快递企业不断提升物流服务水平，为消费者创造最好的体验 。”

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