淘宝直播博主 淘宝主播的幕后推手( 二 )


用淘宝直播做变现
宋新民将淘宝直播形容成是与美女时钟“商业模式天衣无缝的对接” 。去年上半年,淘宝直播平台甫一开放,美女时钟就入驻成为了第一批直播机构,目前美女时钟旗下的一百余名网红,都是淘宝主播 。
在他看来,淘宝直播之所以能成为一种行之有效的商业模式,关键在流量精准、带有个人属性、内容丰富等几点上 。在流量日益昂贵的当下,以达人和意见领袖为核心的流量分发会更加精准,“消费者对达人会有一种认同感,所以消费者已经从比价层面上升到了认同的层面 。这种变现会更加直接,带入了所谓的现在比较流行的IP属性 。”
同时,伴随着物质极大丰富和消费升级,越来越多的消费者开始为“买什么”的问题烦恼 。而这些在直播间里卖货的达人和意见领袖们正在起到不容小觑的引导作用 。
在淘宝直播的平台上,主播和机构们契合着淘系整体的消费引导方向,例如推介国货,淘宝二楼和中国质造合作的“夜操场”系列短片成为热点话题,而美女时钟也在3·15当天做了一场探秘国内最大的玻尿酸生产工厂的直播,同时介绍该品牌的化妆品,观众可以边看边买 。在宋新民看来,挖掘国货品牌并用直播等方式面向消费者进行引导会是一个不错的模式
至于变现成果,2016年一年,美女时钟旗下的主播们在淘宝直播平台上实现了2亿元的业绩 。
这个成绩的得来对宋新民和他的团队来说并不容易 。为了通过电商直播实现较好的转化,主播们上岗前都需要接受一到两周的培训 。“你要在淘宝上卖货,你首先要学会很熟练地在淘宝上买货 。首先我们要培养她成为一个买手 。”在美女时钟的公司里配有主播间,培训中的主播们还需要“上机”现场练习,再由团队根据直播时的数据波动分析对主播进行辅导和矫正 。
而为了跟上当下内容营销的热潮,主播们会有自己的专业领域分工,如美妆、搭配、育婴 。美女时钟的团队会定期收集整理相关领域内的知识,再分发给主播们学习,敦促主播们积累专业知识,还会定期考试 。
表面光鲜的主播行业,拆解开来看,背后仍然离不开刻板而重复的练习 。宋新民相信“一万小时定律”——任何事情都需要坚持一万小时才能成为专家 。他在招聘主播时,除了基础条件外,最看重的是前来应聘的主播能否吃苦 。他眼中的吃苦,意味着用创业的心态来做直播 。
企业“网红化”是下一个探索点
谈到美女时钟的定位,宋新民说是“B端和C端两手都要抓”,甚至会“偏2B” 。
其中2C端是指帮助主播维护好粉丝和用户,而2B端,用宋新民的话来讲则是教会企业去探索“网红化” 。
目前美女时钟的合作品牌包括西门子、茵曼、韩后等,为品牌方提供粉丝营销方面的全方位策划和意见 。
宋新民的初衷是“让更多的企业品牌主能够像网红一样去关注它本身产品的质量和服务” 。在这个话题上,他说的最多的一个词是“开放” 。
开放首先需要体现在消费者与品牌沟通的渠道上,简单说就是如何做到与消费者零距离 。和品牌方相比,网红们更懂得运用“三微”——微博、微信、微淘和粉丝们沟通互动,其中微博向来是网红们上新的阵地 。
宋新民举例说,消费者如果购买了一件网红淘宝店的衣服,发现质量问题可以直接在微博上向网红本人反馈,这些商品的反馈信息会及时被收集起来,并进而传递到工厂促使问题得到解决 。但在传统的电商购物流程中,消费者和品牌之间隔了一道客服,产品质量问题反馈给客服后也不一定能再向上传递,甚至客服会为了完成自己的KPI而联系消费者消掉差评,导致生产流程中的问题迟迟得不到解决 。


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