而之所以想教育企业像网红一样去思考和服务用户，最终还是落实到用户这个点上 。宋新民认为，用户是很容易迁移的，但粉丝对品牌的忠诚度要高出很多 。一旦企业做到“网红化”，形成自己的风格并更加亲民之后，它所培养的就将不再只是用户，而是粉丝 。他眼中企业的未来，将是“开放型的粉丝维护和客户关系管理” 。
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