网友
食品安全这么大的公园 ， 食品安全需要加强一下 。现在还在卖一年前生产的文创冰棍 ， 得亏当时拍了照 ， 现在才发现 。生产日期为一年前 。保质期不知道多久 ， 生产日期为2021年7月20日 ， 过几天我去看看保质期是几个月 。不知道过期了多久 。
园长
游客朋友您好 ， 园内所有文创冰棍的有效期为18个月 。2021年7月20日生产的文创冰棍 ， 有效期至2023年1月20日 ， 还未过期 ， 请您放心 。我们也将继续加强食品监管 ， 谢谢您的宝贵意见和建议 。
网友
盖章点下班太早了 ， 圆明园晚上七点关门 ， 可是好几个盖章点下午五点就下班了 ， 能不能下班时间同步 ， 或者下班后将章子移交到其他地方便于外地游客盖章 ， 来一次不容易 ， 结果没盖齐 。
园长
游客朋友您好 ， 首先非常感谢您对圆明园护照及印章的喜爱和支持 。因为园内商铺涉及到商品盘点、打扫卫生、消杀等工作 ， 所以与公园闭园时间会有些许出入 ， 还请您理解 。圆明园为解决游客盖章不全的问题 ， 特将每年10月1日设为护照粉丝日 ， 当天圆明园所有出品的印章全部会在园外的清史书店门口陈列 ， 游客可持护照进行免费补章 。再次感谢您为我们提出的宝贵意见 。
网友
昨天去圆明园 ， 看见有的游客摘取荷花荷叶拿在手里玩耍 ， 这种不文明的行为建议在入园时提醒或罚款 。
园长
尊敬的游客 ， 您好 ， 非常感谢您对我园的关注 ， 由于现在正值荷花繁盛期 ， 针对您所反映的问题 ， 我园将对园内荷花区域增加安保力量及巡逻频次 ， 对违规采摘植被的人员做到及时发现、耐心劝阻 ， 坚决制止 ， 并通过播放广播等方式加大文明游园的宣传力度 ， 督促游客做到文明游园 ， 对于破坏园内生态环境的违法行为 ， 必要时将联系相关执法部门依法处理 。只有保护好身边的自然生态环境 ， 才能够使更多的人分享和感受到自然之美 。也希望您能持续关注、监督我们的工作 。谢谢您为打造美丽园区提出的宝贵意见 ， 欢迎您再次到圆明园参观游览 。
网友
园区工作人员服务态度差 ， 不够耐心解答游客问题 ， 尤其是电瓶车起始站服务中心和荷花基地小卖铺的女性工作人员 ， 问什么都说让自己看 。
园长
游客朋友您好 ， 给您带来不好的游园体验深感抱歉 。我们将对两个点位的工作人员进行批评教育 ， 加强服务培训 ， 提高服务质量 。再次感谢您的宝贵意见和建议 。
网友
园长 ， 怎么忽然的西部游览电瓶车收费了！？结果看见至少三辆空驶车比平时间隔小不少的通过！宁可空驶也要收费？！且费用一下抬到十五！肯定以后就收下去了？
园长
游客您好 ， 感谢您对我单位提出的宝贵意见 ， 为挖掘西部景区潜力 ， 提升游览体验 ， 我园开通西部免费环线引导客流 。随着来园人数日渐增多 ， 经常出现游客排队坐不上车的现象 ， 为满足乘客乘车需求 ， 经过广泛调研 ， 因此对西部环线进行收费 。环线游览车收费标准为票价成人15元/人 ， 儿童票价（1米-1.3米）10元/人 ， 1米以下儿童免票 。每张乘车卡中途可上下车一次 ， 当日有效 ， 售票时间9：00-17：00 。再次感谢您对我单位工作的关注与支持 。

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