“目前，面对这样的情况，我们也在排查中 。建议客户在不同网站使用不同账号密码(包括网络平台、银行账户、游戏账户等)，聚美会积极配合解决此事 。”这位工作人员说 。
律师分析：网站责任不可推卸
近年来，类似信息泄露而遭遇诈骗的消费者越来越多 。据7月26日相关报道，一男子用支付宝遭遇假冒客服，为退31元被骗8000元 。此前媒体也报道了大麦网遭撞库导致信息漏露，39名用户被骗百余万元 。
就因个人信息泄露而导致的诈骗，本刊采访人员咨询了广东广强律师事务所的刘彩凤律师 。她指出，对于网络信息泄露，有多种可能 。“可能是其他公司入侵导致的信息外泄，也有可能是消费者自身导致的信息外泄，还有一种可能是遇到了黑客撞库 。”
撞库是指在互联网上，大家有时候在多个平台用同一个登录名称、密码，有时候会有不法分子会去窃取用户的信息，在多个网站尝试登陆，登陆成功后，再对用户进行诈骗 。
刘律师认为，根据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，网站有责任完善程序代码，尽量避免漏洞，一旦用户账户被入侵后，也应尽快弥补漏洞，减少损失，尽最大努力维护用户信息安全 。
对于聚美优品在其中的责任，新修订的《消费者权益保护法》第二十九条明确规定了经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供 。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失 。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施 。
不过，刘彩凤也表示，这类诈骗涉嫌刑事犯罪，消费者报案之后需等待公安处理结果，至于追回钱财则很困难，损失财产在追回之前有可能就被骗子花光了，而且此类诈骗有时是境外合作，较为复杂 。
她建议，消费者若遇到电话诈骗或者QQ诈骗，除了向当地工商管理部门以及其他相关部门投诉之外，还应该第一时间报警，争取维护自己的权益 。同时，消费者在网站上设置不同的账户密码，同时也建议各类消费平台多提供一些用户操作短信提醒功能，从而减少此类诈骗 。

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