先聊聊,无线端购物的特点是什么?这很重要,因为你会发现影响转化的因素或许跟PC端有所区别 。
1. 无线端购物碎片化要更为明显
这种碎片化包括流量来源的碎片化,进店关键词的碎片化,购物时间的碎片化等等 。换句话来说,你通过手机端在淘宝上买东西是“随时随地”的 。举个简单的小例子吧,在以前PC时代,对于很多母婴用品而言,早晨六七点中的时候是成交量的一个小高峰 。

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这个也比较好理解,夜里两三点的时候,很多年轻的父母要起来给孩子喂奶,在喂奶的时候就有可能发现有一些东西没有了,比如纸尿布、奶粉啥的 。但是,因为是在夜里,起来开电脑不方便,最主要的是影响家里人的休息 。所以,都会在凌晨六七点种的时候,打开电脑购买 。
但是有了无线端,这个规则就被打破了,因为夜里发现没有东西了,立刻在床边摸到手机,打开客户端,然后迅速的完成购买行为(尤其是一些习惯型购买,比如买奶粉或者纸尿布,可能很习惯在一家买) 。在无线时代,整个的购物行为被打碎的很厉害,以前不太可能的购物时间段,比如上班途中、午饭期间等等,都被充分的利用起来了 。
2. 手机屏幕是有限的
这是一个物理上的差异,跟PC机相比,手机的屏幕显得太小了 。这个“小”使得我们在实际运营过程中,很多的思维模式都要变换一下 。比如,详情页的设计 。我相信,现在很多的淘宝卖家依然是把PC端的详情页直接转化过来,这样包括字体大小、颜色搭配布局等方面,都可能会出现不适,进而影响转化率 。从淘宝自身的角度看,他也是希望无线端的详情页能够单独做,只不过在最早的时候,为了鼓励更多的卖家转移阵地到无线端,所以设置了直接从PC端转过来的功能 。
但是,可以确定的是:无线端的详情页如果单独做,是会有加权的,这不仅仅是对你好,对消费者更好 。
3. 购物决策时间更短
原因有两个,第一个是因为碎片化,碎片化的时间毕竟是短的,比如在等公车的时候,在中午吃饭的时候,在晚上睡之前等等,所以决策时间要更短 。决策时间变短,你就必须在更短的时间内抓住消费者的注意力,并且说服消费者 。
第二个是因为无线端不像PC端那样,因为屏幕小,所以在无线端每次你只能看一个宝贝,如果你想看另外的宝贝,必须要关掉这个宝贝 。所以,理论上来说,你的宝贝只要被打开了,如果你不能迅速的抓住消费者,形成转化或者收藏、加购等等,那么,基本你就没有机会了,可能连比较的机会都没有了 。
无线端购物的这三个特点基本就决定了,影响无线端转化的因素跟PC端会有比较大的区别,我在这里通过三个点给大家讲一下:
1. 务必用极度精准的关键词
不精准的关键词一定不用,因为前面提过了,作为无线端,特点就是:如果你不能尽可能的促进转化、收藏、加购等等,你可以连被比较的机会都没有 。关键词不精准带来的最关键的问题就是,你获取到的每一个展现带来的仅仅是页面停留时间短、跳失率高等负向指标 。
在这些指标当中,你要重点考虑支付转化率这个指标,当然前提是,你所选取的关键词你一定要是能用的,要跟你的宝贝属性密切相关的 。这种精准的匹配,也要通过下面的两个维度凸显出来:首图维度和详情页维度 。我们在这里可以以这个防蚊门帘为例,这是前一段时间我们指导的一个店铺 。
2. 首图的设计非常关键,一定要包含转化点
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