4.客服的挽留 。在双促期间会有很多客户来询问双促期间的优惠政策以及活动力度等等 ， 客服是促成转化的一大助力 。根据往年经历以及数据中表示：在10月份中旬开始陆续会有顾客前来询问双11的活动优惠政策 ， 以及活动力度等信息 ， 如果客服无法回答的话 ， 会损失掉一大部分的意向客户群体 。客服可以提前做一些双11促销的披露 ， 比如：“亲 ， 双11期间咱们店铺里面有满减满送 ， 更有抽奖大活动哦!”或者“亲 ， 双11期间提前收藏加购会有无知惊喜哦!”客户询问时能给其惊喜 ， 能够进一步的拉近金桔 ， 无门槛优惠券或是一些较大优惠力度的东西 ， 可以提前披露;但是切记不可全部披露 ， 若隐若现才是性感 。
5.活动的营销 。在双促期间会有很多店铺不舍得做店铺营销或促销活动 ， 就丢失掉了第一份流量了 ， 为何双促前有那么多预热呢?大部分的促销活动都有预热 ， 那么在预热中掺加进去一些活动营销 ， 如：购物券 ， 或互动性的小游戏或给予用户一些未知惊喜 ， 让客户心理预期得到满足 ， 但切忌不可超过营销活动的力度 。
三、如何诱使买家收藏以及加购
1.优惠券的营销 。在领取优惠券的同时前面加个环节收藏过后才可领(如：收藏有礼) 。
2.购物券的使用 。购物券被很多店铺给忽略掉 ， 而这个在召回以及圈定人群中是很有力的助手 。
3.客服的首条回复 。面对第一条自动回复的排版 ， 应该是由下往上 。因为买家所看到是最底部的信息 ， 那么在最底部更为重要的去描述出收藏加购的诱惑
4.旺铺智能版的使用 。购买智能版的卖家会发现 ， 在智能版中有一个凑单营销 ， 那么如果去控制好买家的凑单 ， 让买家更有效的加购加购加购 。
营销工具的使用并不只单一的功能 ， 例如优惠券以及购物券的搭配 ， 智能版中只能凑单跟优惠券的搭配 ， 购物券跟客服的搭配 ， 各种运营手段搭配都是可以融合的 ， 那么如何去进一步的融合 ， 需要具体看店铺本身所能承受的压力程度以及营销力度 。
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