火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费是一样的 。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费 。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费 。
法律依据：
根据《铁路旅客运输规程》第四十八条旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：

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1.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理 。
2.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，退还全部票价 。团体旅客必须在开车48小时以前办理 。
3.旅客开始旅行后不能退票 。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额 。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理 。
4.退还带有"行"字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续 。
5.站台票售出不退 。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定 。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法 。

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