跨境O2O——现在有时也叫跨境新零售——自2015年火起来之后 ， 热度一直不减 。基本上每个月 ， 都能看到某某城市有新的跨境电商体验店开业 。
虽然行业相比前年已经平稳许多 ， 但跨境进口电商对很多人来说仍然是一个新鲜事物 。不论是创业者 ， 还是各级政府 ， 都在热切关注着这个新行业 。

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同时关注着跨境进口电商的 ， 还有一些传统零售企业 。
众所周知 ， 银泰、步步高、物美、家乐福等线下零售商超都已经开展了各自的跨境进口业务 ， 模式不一 ， 各有特色 。但多以线上商城与线下体验店结合的跨境O2O模式为主 。
然而 ， 这些线下体验店里 ， 还藏着一些小猫腻 。
【物美全球购物中心 物美跨境商品体验区】北京的两家物美的“全球精选”跨境进口商品体验区 ， 体验区到处挂着“海外直采 ， 跨境保税”的标识 ， 内部陈列着多种商品 ， 主要集中在食品、饮料、红酒等品类 ， 遍布澳洲、欧洲、美国、日韩等地区 。
“跨境保税”四个字非常醒目
来体验区驻足停留的顾客也不少 ， 物美还提供了试吃试喝的服务 ， 供顾客品尝海外的食品 。
虽然物美的跨境进口商品体验区打着“跨境保税”的旗号 ， 但陈列的都是完税商品 。所有商品均有价签和条码 ， 并不像其他跨境体验店那样提供二维码供顾客扫码下单 。
为了证实这一点 ， 对向店员进行了询问 。得到的答案是 ， 体验区的商品全部都可以直接买走 。
虽然是“海外直采” ， 但体验区内很多商品都是中文的外包装 。换句话说 ， 这些商品产自海外 ， 但是却是专供中国市场的商品 ， 与真正的跨境进口商品有很大区别 。
不过 ， 跨境O2O与传统商超的逻辑本来就有所区别 。跨境O2O重“体验” ， 而传统商超重“交易” 。这样一来 ， 物美跨境体验区这样的做法就很容易说通了 ， 它的“体验”属性只剩下一个“试吃” ， 毕竟到店购买才是线下超市的基本功能 。
其实 ， 现在的大多数跨境O2O体验店 ， 都是采用“完税商品为主 ， 跨境商品为辅”的模式 。店内大部分都是一般贸易进口的商品 ， 供用户直接购买 ， 而跨境进口商品通常会设置一两个专柜 ， 供用户扫码线上购买 。而以上两者一般都提供店内体验 。
有跨境O2O服务商表示 ， 完税商品一般是母婴、零食、保健品等品类 ， 是刚需消费 ， 用户大多希望能够在店内直接购买 。而跨境进口商品以美妆、家居及其他长尾商品为主 ， 满足的是用户个性化的需求 。因此 ， 一般的跨境O2O体验店都会如此搭配 。
但像物美这样打着“跨境保税”的标语 ， 却没有跨境进口商品的体验店 ， 的确罕见 。
再说体验 。
物美的跨境体验区 ， 体验的要素以试吃为主 ， 这与该体验区主打食品和饮料品类有很大关系 ， 在体验的要素上没法做得很丰富 。
但实际上 ， 即便是吃 ， 也有相当丰富的体验方式值得挖掘 。比如 ， 与进口餐具、厨具结合 ， 进行食材烹饪的体验、调酒与品酒方面的体验等 。

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