对淘宝卖家来说,其实做好老顾客的分销也是非常重要且高效率的推广方式,但是大家是否清楚淘宝老顾客的分销技巧和具体操作流程呢?
【淘宝老顾客分销技巧是什么?怎么做?】一、精细化运营:就是运营的方向要明确,并且要具体分工 。 例如,引流的方式,根据店铺的规模来选择适合自己的2-3种来研究、细化,多而不精,最后肯定是反受其害的 。
二、差异化营销:淘宝现在竞争激烈,一定要做出自己店铺的特色,无论是从客服培训接待,还是售后等等,要规范,贴心,这其实也是体现了老客户营销的重要性 。
怎么做?
1、成立客户维护团队,尤其是需要维修类的产品,在买家拿到产品时,致电给买家,询问是否顺利收到宝贝,并询问是否有损坏或者有哪些方面不了解 。
2 、差异化服务 差异化服务是凸显店铺文化最有效的方式 。
3、店铺老会员群还是很有必要的,不一定每天都要推销产品,但是基本维护是必须的,找合适的理由来说服大家加入店铺群 。
4、做客户调查,了解客户,才能真正做好营销 。 调查表是个不错的选择,当然,这不是单纯的调查,是为第二次客户营销做准备的 。 假设要送赠品,其实最好是送店铺里其他的产品,目的不是为了盈利,而是为了让他体会整个不一样的购物过程,当然,成本等要控制好 。
5、类似清仓的一些产品,其实最好的方法就是回馈给老客户,一直在卖的产品,低折扣再清仓,很多时候是在伤老客户的心 。
老客户营销,内功修炼是关键,产品品质是基础,客服服务是保障,促销活动搭配做,让老客户切身感受到他在您家是享受的贵宾待遇,那同样的商品,他又怎么会去其他店铺购买呢?
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