天猫VS京东—消费者眼里谁是好猫( 三 ) _天猫VS京东

天猫功能设置不合理的地方：
天猫社交功能——范儿：
天猫和京东都在APP里做了社交，范儿就是天猫做的一个社交功能，虽然点击范儿图标后颜色变为深红，然后再点击就可以发图片，但是这个再次点击弹出框的体验真的不怎么好，很迟钝，往往会点击好几次。弹出框的选择等于有多了一层，使得路径又多了一步。
京东社交功能——故事：
虽然“故事”这个功能隐藏的比天猫的范儿要深，但是体验起来的感觉却要比天猫好。本质上，都是做网络零售的，社交元素只是陪衬，如果社交功能过于抢眼，确实会显得不伦不类，这些社交元素说到底也还是为了刺激用户购买，所以把社交功能放的过于突出的体验并不明智，这点京东做的就比天猫要好。
(2)用户使用流程
当用户完成了商品的搜索和基本选择后，应该支持用户此时直接去付款，或者放入购物车。这一点天猫那里支持直接购买的体验比京东的放入购物车要好。
3功能体验分析
从大的功能来看，两款产品的演化已经非常趋同了，无论是长相还是主色调(天猫红，京东红)都极其的相似。下面我们从整个购物过程中的细节来体会两款产品在交互、设计和用户体验上的差异与优劣。
搜索对比
搜索结果对比
京东搜索结果
天猫搜索结果
商品评论对比
4竞品分析
从目前市场份额来看，天猫虽然起步晚，但凭借这阿里巴巴的天然优势，反超京东，在在B2C的市场份额上可谓遥遥领先。但京东历年来的发展数度也不可小视。
宏观层面：
京东虽然是电商起家，但日后也逐渐将触角伸到了行业的各个领域，而且做的风生水起。在大家都还没有足够看好o2o项目的时，京东到家却是逐渐稳步发展起来，解决电商做不了的生鲜配送，以及资本都垂涎欲滴的“最后一公里” 。未来的竞争必然是速度与服务的竞争，你只有足够了解你的用户，足够接触到你的用户，市场才是你的。
天猫成立于2012年，至今为止都是专注于零售，这几年的双十一，天猫都是年年刷新记录，势头正劲。但物流一直是天猫很严重的问题。京东早已通过自建物流，保证了自家物流的品质和速度，未来的网上购物的核心问题物流，所有电商都无法解决的，唯独京东牢牢的把住优势不放，这也是未来京东在零售上有望超过天猫的核心因素。

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